Kundtjänstspecialist - Digitalt stöd & service

Skandinaviska Enskilda Banken AB; Malmö kommun; Hybrid; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Personalbank

Vinstandelsprogram

Friskvårdsbidrag

Job summary

En ledande bank i Malmö söker en kundtjänstmedarbetare till telefonbanken. Du kommer att hjälpa kunder via telefon och ge dem utbildning i digitala verktyg. Vi söker en serviceinriktad och kommunikativ person med goda kunskaper i svenska och engelska. Tjänsten ger möjlighet till karriärutveckling inom SEB och erbjuder förmåner som personlig rådgivning och friskvårdsbidrag. Ansök senast 16 april 2026.

Qualifications

• Erfarenhet av service, gärna kundtjänst.
• God telefon- och datorvana.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Hjälpa kunder att lösa olika bankärenden över telefon.
• Guidning och utbildning för kunder i digitala miljöer.
• Erbjuda hög servicenivå och hjälpa kunder.

Skills

Serviceinriktad

Kommunikationsförmåga

Problemlösning

Intresse för bank och finans

Education

Gymnasial utbildning med högskoleförberedande examen

Tools

Telefon och datorvanor

Job description

Brinner du för att ge service i världsklass och vill vara ansiktet utåt för SEB? Nu söker vi kundtjänstmedarbetare till vår telefonbank i Malmö! Startdatum för tjänsten är 22 september 2026.

I denna rekrytering samarbetar vi på SEB med Adecco och ansökan sker hos dem via denna länk.

Om jobbet

På vår Telefonbank jobbar ca 500 medarbetare och vi finns i Göteborg, Malmö och Sundsvall. Vi jobbar med att dagligen möta våra kunder via telefon och digitala kanaler. Till vårt kontor i Malmö söker vi nu flera serviceinriktade kundtjänstmedarbetare till vår telefonbank för både privat och företagssidan. Engagemanget och viljan att hjälpa våra kunder med allt från enkla frågor till mer komplexa frågeställningar genomsyrar allt vi gör.

På vår Telefonbank är du SEB:s ansikte utåt och har en av de viktigaste rollerna för våra kunder. Du brinner för att hitta de bästa lösningarna, produkter och tjänster till våra kunder. Våra team kännetecknas av högt engagemang, arbetsglädje och ständig förändring. Vi eftersträvar en kultur där kunden verkligen är i centrum, där tillgänglighet, service och affär är våra ledstjärnor tillsammans med ett fokus på ständig förändring och utveckling. Guidning och utbildning av våra kunder i digitala miljöer och verktyg är en viktig del av ditt jobb.

I din roll kommer du huvudsakligen arbeta med att:

- Hjälpa kunder att lösa olika bankärenden över telefon

- Guidning och utbildning för våra kunder i digitala miljöer och verktyg

- Vid behov slussa kunden vidare till annan kompetens inom SEB

- Ha ett stort fokus på att erbjuda en hög servicenivå och hjälpa kunden i livets olika händelser

För att lyckas med ditt arbete kommer du att få en utbildning som ger dig en bra grund att stå på.

Vem är du?

Vi söker dig som brinner för service, är social och vill träffa kunder på telefon. Du är en god kommunikatör och vill ge varje kund en bra upplevelse av SEB. Du har lätt för att lära dig nya saker, bra på problemlösning och nyfiken på vår digitala utveckling. Du har ett stort intresse för bank och finans samt ser långsiktigt på den här tjänsten. Din omgivning skulle beskriva dig som energigivande, samarbetsvillig och engagerad.

För att bli aktuell i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet av service gärna från kundtjänst eller liknande arbete

• God telefon- och datorvana samt trivs att arbeta med telefon och dator som arbetsredskap

• Goda kunskaper i såväl svenska som engelska i tal och skrift

• Gymnasial utbildning med högskoleförberedande examen

• Meriterande är erfarenhet inom finans eller liknande roller

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder dig som anställd på SEB

Det finns hundratals olika karriärvägar på SEB, det betyder att en karriär hos oss verkligen är vad du gör den till. Att arbeta inom SEB ger dig även tillgång till en mängd olika fördelar och förmåner, allt från hälsa till en bra balans mellan jobb och fritid samt hållbarhet

Här är ett urval av SEB:s förmåner;

• Personalbank - Personlig rådgivning och förmånliga priser på bankens produkter såsom bolån, försäkring mm.

• SEB:s vinstandelsprogram – alla våra medarbetare får del av bankens årliga vinst.

• SEB Campus – Vårt digitala företagsuniversitet med över 10000 kurser för våra anställdas kompetens- och vidareutveckling.

• Friskvårdsbidrag & Livsstilskonto att köpa tjänster som främjar hälsa och välmående

På SEB är vi övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att driva tillväxt och innovation, leverera service i världsklass till våra kunder samt skapa värde för samhället i stort. Läs mer om hur det är att jobba på SEB här; www.sebgroup.com/career

Välkommen med din ansökan

I den här rekryteringen samarbetar vi på SEB med Adecco och tar inte emot några ansökningar via denna annons. Du ansöker därmed till tjänsten genom att klickaHÄR!

För frågor kontakta Victoria Johansson victoria.johanssonadecco.se

Eftersom vi väljer ut kandidater löpande vill vi att du skickar in din ansökan redan idag, senast 20/8 2026.

SEB Sverige har en omplaceringsskyldighet, varför denna tjänst kan komma att tillsätts genom intern omplacering.

Observera att våra slutkandidater genomgår bakgrundskontroller. Denna process inkluderar exempelvis identitetskontroll, verifiering av kvalifikationer, kreditkontroller, företagsengagemang och kontroll av brottsregister. Även slumpmässiga drogtester kan genomföras. During employment, employees within SEB can also expect to undergo recurring background checks.