Kundtjänstmedarbetare Foundever

Foundever Sweden AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 301,320 - 379,440; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Bonusmöjlighet

Job summary

Foundever Sweden AB söker kundtjänstmedarbetare till vårt center på Lindholmen i Göteborg. Du hanterar frågor kring kassalösningen och levererar kundservice av högsta klass via e‑post, chat och telefon.

Öppettiderna är måndag–fredag 08:00–19:00 och helger, vilket innebär dag-, kvälls- och helgpass. Tjänsten startar med en betald utbildning där du lär dig den tekniska sidan av arbetet samt hur du ger bästa kundupplevelse.

Anställningen är heltid med start så snart som möjligt.

Qualifications

• Skriver och talar flytande svenska och har goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• Grundläggande datorkunskaper
• Avslutad gymnasieutbildning
• Rent belastningsregister

Responsibilities

• I din roll som kundtjänstmedarbetare kommer du hjälpa företag med olika frågor kring deras kassalösning. Din uppgift blir att leverera kundservice av högsta klass och din dag kommer fyllas av frågor kring exempelvis ordrar, avräkningsrapporter men även mer tekniska ärenden, som att deras kassa slår ut felkoder. Arbetet sker främst via inkommande email, men även chat och telefonsamtal kan förekomma.
• Öppettiderna för kundtjänsten är måndag-fredag 08:00-19.00, lördag-söndag 10-17. Arbetspassen kommer därmed att innebära dagtid, kvällar och helger. Tjänsten börjar med en betald utbildning där du får lära dig både den tekniska sidan av arbetet samt hur du gör för att leverera den bästa kundservicen.

Skills

Kommunikativ förmåga

Positiv

Beslutsförmåga

Ansvarstagande

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Datorkunskaper

Job description

Letar du efter en positiv och utvecklad arbetsplats? Lockas du av att hjälpa andra? Har du viljan att lära dig något nytt? Då är du rätt person för vårt team!

Vi söker nu kundtjänstmedarbetare till vårt center på Lindholmen i Göteborg!

Arbetsuppgifter

• I din roll som kundtjänstmedarbetare kommer du hjälpa företag med olika frågor kring deras kassalösning. Din uppgift blir att leverera kundservice av högsta klass och din dag kommer fyllas av frågor kring exempelvis ordrar, avräkningsrapporter men även mer tekniska ärenden, som att deras kassa slår ut felkoder. Arbetet sker främst via inkommande email, men även chat och telefonsamtal kan förekomma.
• Öppettiderna för kundtjänsten är måndag-fredag 08:00-19.00, lördag-söndag 10-17. Arbetspassen kommer därmed att innebära dagtid, kvällar och helger. Tjänsten börjar med en betald utbildning där du får lära dig både den tekniska sidan av arbetet samt hur du gör för att leverera den bästa kundservicen.

Om dig

• På Foundever anser vi att din personlighet är viktigare än dina meriter och ställer därför inte krav på tidigare yrkeserfarenhet. Men för att passa hos oss tror vi att du är positiv och hjälpsam, har en god kommunikativ förmåga och kan ta snabba beslut. Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer.

Krav

• Skriver och talar flytande svenska och har goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• Grundläggande datorkunskaper
• Avslutad gymnasieutbildning
• Rent belastningsregister

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
• Intresse för problemlösning

Om oss

Som en global ledare i kundsupport och kundbemötande inom produkter och företagslösningar samarbetar Foundever med världens mest omtyckta företag, från stora märken till lokala nystartade företag, för att designa, bygga och leverera en konkurrenskraftig support i alla våra kundmöten.

Vi på Foundever har 170 000 anställda fördelade över 170 kontor runt om i världen, där vi hjälper 750 klienter att maximera kundupplevelsen och att bidra till lojala kunder.

Vårt företagskultur genomsyras av våra syften: Create your best moments!

Om tjänsten

• Anställningsform: Heltid
• Startdatum: Så snart som möjligt
• Tjänstgöringsort: Göteborg, Lindholmen
• Lön och förmåner: Fast månadslön i enlighet med vårt kollektivavtal, friskvårdsbidrag och möjlighet till bonus.