Kundtjänstmedarbetare

Releasy; Borås kommun; Presencial; SEK 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Releasy söker en Kundtjänstmedarbetare som representerar företaget mot kunderna genom samtal och mejl. Du hanterar förfrågningar och löser problem med fokus på kundens behov.

Du strävar efter hög kundnöjdhet och minnesvärda upplevelser, och i vissa uppdrag ingår merförsäljning som skapar mervärde. Anställningen börjar med utbildning och praktisk introduktion.

Formación

• Utvärdering av grundläggande utbildning och kompetens.
• Flytande svenska i tal och skrift krävs.
• Goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt.
• Dator- och systemvana är nödvändig för support.

Responsabilidades

• Föra representera Releasy och uppdragsgivare mot kunderna.
• Varje kontaktpunkt är via samtal och mejl; chatt och sociala medier förekommer beroende på uppdrag.
• Läsa av kundförfrågningar och lösa problem med fokus på kundbehov.
• Arbeta för hög kundnöjdhet och minnesvärda kundupplevelser.
• Vid vissa uppdrag ingår merförsäljning som skapar mervärde.

Conocimientos

Kundbemötande

Kommunikation

Självledarskap

Stresshantering

Educación

Gymnasieexamen

Herramientas

Dator- och systemkompetens

Descripción del empleo

Vill du bli grym på kundservice? Skapa fantastiska kundupplevelser, jobba med senaste AI-tekniken och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy!

Om tjänsten

• I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att representera Releasy och våra Uppdragsgivare gentemot kunderna
• Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för kunder via samtal och mejl. Andra kommunikationskanaler som chatt och sociala medier kan förekomma beroende på uppdrag
• Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar hantering av kundförfrågningar och lösa eventuella problem med fokus på att tillgodose kundens behov
• Din främsta målsättning är att aktivt jobba för att säkerställa hög kundnöjdhet och skapa minnesvärda upplevelser för våra kunder
• Vid vissa uppdrag ingår merförsäljning som skapar ett mervärde för kunden

För att du ska få en bra introduktion i arbetet börjar anställningen med en utbildning där vi kombinerar teori med praktiskt arbete. Det är en ständigt lärande och utvecklande miljö där du med tiden kommer få lära dig nya saker och utvecklas.

Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Det är varierande arbetstider förlagda inom uppdragens olika öppettider.

Kvalifikationer och färdigheter

• Gymnasieexamen
• Flytande svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt
• God dator- och systemkompetens
• Ett starkt självledarskap och goda kommunikationsfärdigheter
• Tidigare erfarenhet av kundbemötande service eller försäljning är meriterande

Vi söker dig som är självgående och har en stark passion för att leverera förstklassig kundservice. Du drivs av att arbeta målinriktat och strävar efter att uppnå utmärkta resultat. Du har en naturlig förmåga att förutse problem och hitta praktiska lösningar. Dessutom kan du hantera stress och snabbt anpassa dig till nya situationer i din dagliga arbetsmiljö.

Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.

Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och digital referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens.