Kundsupportstjärna – bygg relationer & lös kunder

Proffsmagasinet; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,000 - 402,000; Full time

Job summary

Proffsmagasinet söker en kundservicemedarbetare som fokuserar på kvalitet, kommunikation och kundupplevelse. Du hanterar frågor kring produkter, beställningar och leveranser via telefon, e-post och digitala kanaler och arbetar nära kollegor samt externa partners för smidiga lösningar.

Vi söker dig med stark servicekänsla som trivs i mötet med kunderna, kan uttrycka dig tydligt på svenska och engelska samt behärska flera kanaler. Visstidsanställning med möjlighet till förlängning startas snarast.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, support eller annat serviceinriktat arbete.
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska.
• Erfarenhet av att kommunicera professionellt via telefon och skriftliga kanaler.

Responsibilities

• Hjälpa kunder med frågor kring produkter, beställningar och leveranser.
• Hantera kundkontakter via telefon, e-post och digitala kanaler.
• Samarbeta med kollegor och externa partners för att hitta lösningar.

Skills

Serviceorienterad

Kommunikativ

Lyhörd

Problemlösning

Strukturerad

Ansvarstagande

Samarbetsförmåga

Prioriteringsförmåga

Lärande

Tools

Datorvana

Job description

Proffsmagasinet söker en kundservicemedarbetare som fokuserar på kvalitet, kommunikation och kundupplevelse. Du hanterar frågor kring produkter, beställningar och leveranser via telefon, e-post och digitala kanaler och arbetar nära kollegor samt externa partners för smidiga lösningar.

Vi söker dig med stark servicekänsla som trivs i mötet med kunderna, kan uttrycka dig tydligt på svenska och engelska samt behärska flera kanaler. Visstidsanställning med möjlighet till förlängning startas snarast.