Kundsupport till Stena Recycling!

Workz Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Workz Academy certifiering

Kollektivavtal

Friskvårdsbidrag

Stöttande operativ chef

Job summary

Stena Recycling söker en kundsupport som blir första kontakt för kunder via telefon, mejl och vår digitala portal. Du ansvarar för att hantera ärenden som bokningar, tömningar och offertförfrågningar och ger snabb, korrekt rådgivning om material och återvinning.

Du ingår i ett sammansvetsat team, får introduktion och utbildningar samt chans att följa verksamheten på plats genom att följa med i bilarna. Start enligt överenskommelse; heltidsuppdrag på 6 månader med möjlighet till förlängning.

Qualifications

• Tala och skriva flytande svenska.
• Bakgrundskontroll kan godkännas.
• Erfarenhet av återvinnings- eller industriell miljö är meriterande men inte krav.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och kundportalen.
• Utföra upp bokningar, tömningar, offertförfrågningar och reklamationer.
• Rådgöra om material och återvinning samt driva ärenden till lösning.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Svenska flytande

Problemlösning

Kundportal

Job description

Stena Recycling är en av Sveriges ledande aktörer inom återvinning och förvandlar avfall till nya resurser varje dag. Gillar du när ingen dag är den andra lik och du själv får hitta lösningen?

Som kundsupport på Stena blir du första kontakten för alla kunder, från privata aktörer och privatpersoner till bostadsrättsföreningar och stora livsmedelskedjor. Du får en bred roll i en bransch som gör verklig skillnad för en mer hållbar framtid.

Om rollen

I rollen som kundsupport är du Stena Recyclings första kontakt för alla kunder. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och den digitala kundportalen. Ärendena varierar mellan orderbokningar, tömningar, offertförfrågningar, reklamationer och rådgivning om material och återvinning m.m. Du driver ärendena hela vägen till lösning och ser till att kunden får snabb och korrekt hjälp.

Du blir en del av ett sammansvetsat team som stöttar varandra och arbetar nära anläggningar och produktion. Du får en introduktion, utbildningar och chansen att följa med i bilarna ut för att förstå verksamheten på riktigt.

Vi erbjuder

• Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet.
• Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy)
• Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag.
• Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig.
• En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.

Vi söker dig som…

…är nyfiken och vågar ställa frågor för att hitta svaren. Du är lösningsorienterad och tycker om att ta dig an en ny utmaning. Du är snabb och på tårna men tummar inte på kvaliteten.

Du kommunicerar tydligt och effektivt i både tal och skrift, och du sprider gärna energi i teamet. Du tycker det är spännande att arbeta i en industrimiljö, och du ser rollen som ett steg i din egen utveckling.

För rollen behöver du tala och skriva flytande svenska, och du behöver kunna godkänna en bakgrundskontroll. Har du erfarenhet från återvinning, bygg, rivning, avfall eller industri är det ett plus, men inget krav. Det viktigaste är att du är nyfiken och vill lära dig.

Praktisk information

• Arbetsgivare: Workz
• Uppdragsgivare: Stena Recycling
• Start: Enligt överenskommelse/omgående
• Omfattning: Heltid, visstidsuppdrag på 6 månader. Det finns möjlighet till förlängning.
• Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas. Timbaserad månadslön.
• Placering: Järfälla, Veddesta
• Arbetstider: Måndag-torsdag 7-16.15, fredagar 7-15.

Vid frågor, kontakta: [e-mail]