Kundsupport

Stena Recycling Group; Åstorps kommun; On-site; SEK 402,000 - 536,000; Full time

Job summary

Stena Recycling söker en engagerad kundsupport som är ansiktet utåt mot kunderna. Du hanterar inkommande ärenden, äger processen och ser till att kunden får en god upplevelse.

Du arbetar i vårt affärssystem och via mail/telefon, utvecklar kundrelationer genom merservice och långsiktiga lösningar. Dagtid måndag–fredag, nära dialog med kollegor och övriga avdelningar i bolaget.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet av kundservicearbete med telefon och mail som främsta arbetsredskap.
• Mycket god kommunikativ och skriftlig kunskap i svenska och engelska.
• Erfarenhet av att ha arbetet med Officepaketet.
• Om du har tidigare brancherfarenhet är det meriterande.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via kanaler kunden använder och äga ärenden hela vägen till avslut.
• Samarbeta i vårt affärssystem och via e-post/telefon ge god kundupplevelse.
• Utveckla kundens affär genom merservice och långsiktiga, hållbara lösningar utifrån kundens behov.
• Jobba tillsammans med två kollegor i rollen och ha tät dialog med övriga på filialen.

Skills

Kundservice erfarenhet

Svenska & engelska kommunikation

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Officepaketet

Affärssystem

Job description

Vill du vara med och skapa nya värden i ett bolag som gör skillnad – på riktigt? Till vårt kundserviceteam söker vi nu en kundsupport. Du blir en viktig del av den regionala kundserviceorganisationen där samarbete, glädje och omtanke är ledord.

Om rollen

I din roll som kundsupport skapar du en positiv kundupplevelse genom att vara vårt ansikte utåt gentemot våra kunder och tar ansvar för att lösa kundens behov.

Du ansvararför att hantera inkommande ärenden via de kanaler där kunden kontaktar oss och äger ärenden hela vägen och säkerställer en god kundupplevelse. Du arbetar i vårt affärssystem och medmailsamt telefonen som primära arbetsredskap. Du hjälper kunderna att få en god hantering av sitt avfall samt utvecklar kundens affär genom att arbeta med merservice, se helheten och söka långsiktiga och hållbara lösningar utifrån kundens behov. Du arbetar tillsammans med två andra personer i samma i roll och har en nära dialog med övriga kollegor på filialen och inom bolaget. Kommunikation och samarbete är en viktig del i ditt arbete. I rollen behöver du kunna förstå och se hela flödet i värdekedjan för att vi tillsammans ska uppnå en hög kundnöjdhet.

Vem är du?

Arbetet förutsätter att du som person är serviceorienterad, arbetar effektivt, är flexibel och tycker att det är roligt att bygga nya relationer samt vårda befintliga. Du har lätt för att kommunicera med personer runt omkring dig, är lyhörd i ditt bemötande samt arbetar aktivt för att skapa en god kundupplevelse.

Arbetstiderna är dagtid, måndag-fredag

Kvalifikationer

• Minst två års erfarenhet av kundservicearbete med telefon och mail som främsta arbetsredskap
• Gymnasieutbildning eller annan motsvarande utbildning.
• Erfarenhet av att ha arbetet med Officepaketet.
• God förmåga att lära sig nya affärssystem.
• Mycket god kommunikativ och skriftlig kunskap i svenska och engelska

Om du har tidigare brancherfarenhet är det meriterande.

Om rekryteringsprocessen

Sista ansökningsdatum är8:e November.

Om Stena Recycling

Stena Recycling är ett avSverigesledande återvinningsbolag och en helhetspartner för att utveckla hållbara cirkulära lösningar inom alla typer av verksamheter. Bolaget ingår i den familjeägda Stena Metallkoncernen och bedriver verksamhet över Europa, med betoning på Sverige och Norden.Våra 1900 medarbetare, fördelat på 90 anläggningar över hela Sverige, återvinner varje år mer än 3,5 miljoner ton uttjänt material från mer än 40 000 kunder inom olika branscher.Genom att hålla resurserna i omlopp spelar Stena Recycling en viktig och central roll i omställningen till enmercirkulär ekonomi.

Välkommen till en framtidsbransch. Det börjar med dig – och vi lyckas tillsammans!

Sista ansökningsdatum

2026-11-08

Stena Metall AB har åtagit sig att skydda och respektera din integritet . Vi vill att du ska känna dig trygg när vi behandlar dina personuppgifter. För att säkerställa en hög skyddsnivå för de personuppgifter du delar med oss kommer vi inte att behandla de ansökningar som skickas till oss via e-post.