Kundservicemedarbetare

Placera Personal; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 335,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Fri parkering

Gym i lokalen

Aktivitetsrum med pingisbord

Job summary

The Place söker en kundservicemedarbetare till en av våra uppskattade kunder i Sundbyberg. Du kommer att hantera ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystemet och vara del av ett team på ca 10 personer för att säkerställa hög servicenivå.

Start är i oktober, konsul­tuppdrag på 6 månader via The Place, med placering i Rissne. Arbetstider mån-fre, heltid med möjlighet till flex och att arbeta hemifrån ett par dagar i veckan efter onboarding.

Qualifications

• Något eller ett par års erfarenhet inom kundservice.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Mycket god serviceförmåga.
• Hög noggrannhet och bra strukturell förmåga.
• Meriterande om erfarenhet från finans/försäkring.

Responsibilities

• Hantera frågor från kunder och återförsäljare via telefon och mejl.
• Använda ärendehanteringssystemet för ärendeuppföljning.
• Samarbeta med närliggande avdelningar för att leverera service i toppklass.

Skills

Kundservice

Telefonanvändning

Självständigt arbete

Noggrannhet

Samarbete

Education

Gymnasieexamen (ekonomisk inriktning)

Tools

CRM-system

Job description

Vi söker nu en ny stjärna inom kundservice till en av våra uppskattade kunder i Sundbyberg. Här välkomnas du till en varm och härlig arbetsplats med högt i tak och en bra team-känsla. Andra fördelar är 37,5 timmars arbetsvecka, fri parkering, tillgång till gym i lokalen samt aktivitetsrum med exempelvis pingisbord.

Tjänsten är ett konsultuppdrag på 6 månader med tänkt start i oktober. Du kommer att arbeta som konsult via oss på The Place och vara placerad på vår kunds kontor i Rissne, Sundbyberg. Arbetstider, kontorstider, mån-fre.

Om rollen

Rollen som kundservicemedarbetare innebär ett ansvar för hanteringen av frågor från företagets kunder och återförsäljare. Du kommer att hantera ärenden via telefon, mejl och i deras ärendehanteringssystem. De vanligaste frågorna som brukar inkomma är frågor kring fakturor, avtal och betalningar. Här kommer du tillhöra ett härligt team på ca 10 personer där ni tillsammans säkerställer en hög servicenivå och du kommer även att samarbeta med närliggande avdelningar för att leverera service i toppklass!

Erfarenhet

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du tidigare har lite erfarenhet av att ha arbetat med kundservice och att du haft telefonen som ditt främsta verktyg. Du trivs med att arbeta i system, är noggrann och kan ta dig an arbetsuppgifter på ett självständigt sätt. Du är också resultatinriktad med en ambition att alltid leverera god kvalitet och service. Du är medveten om vikten av struktur och har ett öga för detaljer. För att passa in i teamet är det också viktigt att du är en person som är positiv, omtänksam, ödmjuk och har lätt för att samarbeta med andra.

• Något eller ett par års erfarenhet inom kundservice i närtid
• Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
• Mycket god serviceförmåga
• Gymnasieexamen med ekonomisk inriktning eller likvärdigt är meriterande
• Det är meriterande om du har erfarenhet av finans, försäkring eller liknade

Om tjänsten

Start: Oktober.

Placering: Rissne, Sundbyberg.

Omfattning:Heltid, mån-fre, kontorstider med möjlighet till flex och att arbeta hemifrån ett par dagar i veckan efter onboarding.

Anställning:Konsultuppdrag på 6 månader.

På slutkandidat genomförs en bakgrundskontroll.

Låter det här som något som passar dig? Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

The Place – Where happy work happens

Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.