Kundservicemedarbetare

Advisera AB; Malmö kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Fantastisk arbetsmiljö

Coaching och utbildning

Frukostar och teamaktiviteter

Job summary

Advisera AB i Malmö söker en kundservicemedarbetare som ska assistera kunder med tekniska utmaningar såväl som ge support för IT- och telefoni-lösningar. Du kommer att ingå i ett dedikerat team och fokusera på att ge bästa möjliga service till kunder genom telefon, chatt och e-post.

Vi värderar personlighet och inställning, så rätt kandidat bör ha ett intresse för teknik, avslutad gymnasial utbildning och god kommunikativ förmåga. Hos oss erbjuds en fantastisk arbetsmiljö och möjligheter till personlig utveckling.

Qualifications

• Ett intresse för Teknik och IT.
• Tidigare erfarenhet av serviceyrke och bemötande av kunder.
• God data och systemvana.
• Utrycka sig väl i tal och skrift.
• Lösningsorienterat och pedagogiskt mindset.

Responsibilities

• Assistera kunder med tekniska utmaningar.
• Ge support för IT och telefoni & växellösningar.
• Hantera ärenden via telefon, chatt och e-post.

Skills

Teknik och IT

Service och bemötande

Data och systemvana

Kommunikativ i tal och skrift

Lösningsorienterat

Education

Avslutad gymnasial utbildning

Job description

Jobbeskrivning

Advisera växer och likaså Advisera Support - teamet. Vi är glada över denna expansion och möjligheten att välkomna ytterligare kollegor till oss!

Om Advisera

Advisera grundades 2016 och har sedan dess vuxit till cirka 60+ medarbetare med kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Vår målsättning och vision är att etablera oss som en ledande företagspartner inom IT- & Säkerhet, Telefoni & Växel, Företagsförsäkringar och Finansiella Produkter. Advisera har tillstånd från Finansinspektionen.

Genom Adviserametoden har vi skapat en unik företagskultur. Denna metod, kombinerad med vårt entreprenöriella driv, formar tydliga strategier och mål för fortsatt expansion. Adviserametoden främjar en kreativ och stimulerande arbetsmiljö, och vi söker ständigt efter drivna och kompetenta medarbetare.

I din roll som Kundservicemedarbetare

Som kundservicemedarbetare blir din uppgift att assistera våra kunder med deras tekniska utmaningar. Du kommer att ge support för IT och telefoni & växellösningar, samt samarbeta nära våra rådgivare, kunder och leverantörer. Du kommer också att hantera ärenden via telefon, chatt och e‑post, med målet att alltid ge bästa möjliga service till våra kunder. Du blir en del av ett team om åtta dedikerade medarbetare med placering på huvudkontoret i Malmö.

Kollegan Emma beskriver hur det är att arbeta i Advisera Service - teamet: "Här är alla måna om varandra och verkligen bryr sig, vi stöttar och pushar varandra i det dagliga arbetet. Men framförallt så har vi roligt!"

Arbetsuppgifter

• Löpande kontakt med kunder, leverantörer och Adviseras Rådgivare
• Löpande support av telefoni & växellösningar
• Orderregistrering och avstämning i CRM‑system

Vi ser gärna att du har:

• Ett intresse för Teknik och IT
• Avslutad gymnasial utbildning
• Tidigare erfarenhet av serviceyrke och bemötande av kunder
• God data och systemvana
• Du utrycker dig väl i tal och skrift
• Är lösningsorienterat och pedagogisk samtidigt som du trivs med att arbeta i ett högt tempo

Meriterande:

• Dokumenterad erfarenhet av Telefoni- och IT‑relaterade tjänster
• Erfarenhet av att leverera abonnemang och växellösningar till kund

Varför Advisera:

• Fantastisk arbetsmiljö och gemenskap med kollegor
• En kultur där individens utveckling värderas högt, med ständig coaching och utbildning
• Gemensamma frukostar, after works, teamaktiviteter och årliga konferenser
• Möjlighet att utvecklas i ett snabbt växande och expanderande bolag

På Advisera värderar vi personlighet och inställning högst. Vi tror att med rätt intresse, driv och engagemang har man potential att växa in i rollen.