Kundservice & Säljrepresentant – Tillväxtdrivande roll

bergvikpartners; Stockholms kommun; On-site; SEK 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Forenom söker en Customer Care & Sales Representative som arbetar nära kunder och säljorganisationen för att leverera förstklassig kundupplevelse och stödja säljteamet.

Du hanterar frågor om boende, avtal och olika tjänster via flera kanaler och identifierar affärsmöjligheter genom att följa upp befintliga kunder och leads. Rollen kräver kundfokus, initiativ och en förmåga att arbeta i högt tempo.

Qualifications

• 1–2 års erfarenhet av kundservice, helpdesk, support eller liknande arbete.
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.
• Du trivs i ett högt tempo och har god problemlösningsförmåga.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl, chatt och webbformulär.
• Assistera kunder med boende, avtal, fakturor och servicetjänster.
• Lösa kundärenden på ett professionellt, lösningsorienterat sätt.
• Genomföra utgående samtal till befintliga kunder och leads.
• Följa upp kundbehov och identifiera möjligheter till merförsäljning.
• Identifiera nya affärsmöjligheter och leads till säljorganisationen.
• Stötta Account Managers och övriga säljteam i kundbearbetningen.
• Bidra till teamets mål inom kundnöjdhet, försäljning och effektivitet.

Skills

Kundtjänst

Engelska och Svenska

Job description

Forenom söker en Customer Care & Sales Representative som arbetar nära kunder och säljorganisationen för att leverera förstklassig kundupplevelse och stödja säljteamet.

Du hanterar frågor om boende, avtal och olika tjänster via flera kanaler och identifierar affärsmöjligheter genom att följa upp befintliga kunder och leads. Rollen kräver kundfokus, initiativ och en förmåga att arbeta i högt tempo.