Kundrådgivare till Danske Bank!

Workz Sweden AB; Olofstorp; Presencial; SEK 320.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Certifiering inom kundservice (Workz)

Kollektivavtalsenliga villkor

Friskvårdsbidrag

Dedikerad operativ chef

Descripción de la vacante

Danske Bank söker en kundrådgivare som kan kombinera service, rådgivning och affärsförståelse för en smidig kundupplevelse. Rollen erbjuder utbildning och certifiering inom kundservice samt möjlighet till personlig och professionell utveckling.

Du arbetar främst via telefon, mejl och chat och syftar till att lösa ärenden vid första kontakt. Startdatum och placering i Linköping nämns i annonsen.

Formación

• Fullständig gymnasieutbildning
• Svenska och engelska i tal och skrift
• Goda dator- och systemkunskaper

Responsabilidades

• Hjälpa kunder med bankrelaterade frågor och ärenden
• Informera om Danske Banks produkter och tjänster
• Guida kunder till självhjälp via hemsida och bankapp
• Arbeta för att lösa kundens ärende vid första kontakt
• Hantera kundkontakt främst via telefon samt även via mejl och chatt
• Genomföra behovsanalyser och anpassa tjänster och produkter efter kundens behov

Conocimientos

Dator- och systemkunskaper

Svenska och engelska

Educación

Fullständig gymnasieutbildning

Descripción del empleo

På Danske Bank står kunden i centrum. Nu söker vi dig som vill ge våra privatkunder trygg och personlig rådgivning, och samtidigt utvecklas i en roll där service och affärsmässighet går hand i hand.

Om Danske Bank:

Danske Bank är en nordisk bank med starka lokala rötter. I över 150 år har Danske Bank hjälpt människor och företag i Norden att förverkliga sina drömmar och ambitioner. I dag har de fler än 20 000 medarbetare och betjänar över 2,2 miljoner privatkunder och 200 000 företagskunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Utöver banktjänster erbjuder vi även livförsäkringar, pensionstjänster, hypotekslån, förmögenhetsförvaltning, fastighets- och leasingtjänster.

Om tjänsten:

I rollen som kundrådgivare på Danske Bank har du en central funktion i mötet med bankens kunder. Rollen kombinerar service, rådgivning och affärsförståelse med målet att skapa en smidig och kvalitativ kundupplevelse.

I rollen kommer du att:

• Hjälpa kunder med bankrelaterade frågor och ärenden
• Informera om Danske Banks produkter och tjänster
• Guida kunder till självhjälp via hemsida och bankapp
• Arbeta för att lösa kundens ärende vid första kontakt
• Hantera kundkontakt främst via telefon samt även via mejl och chatt
• Genomföra behovsanalyser och anpassa tjänster och produkter efter kundens behov

Rollen erbjuder möjlighet till certifiering inom informationsgivning av värdepapper och innebär arbete i en kundserviceverksamhet där kundnöjdhet och tillgänglighet är centrala.

Vi erbjuder dig:

• Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet.
• Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy)
• Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag.
• Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig.
• En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.

Vem är du?

Du är empatisk, lyhörd och har lätt för att skapa förtroende. Du är tydlig i din kommunikation, affärsmässig och vågar ta ställning för det som är bäst för kunden. Du har gott omdöme, tar ansvar och behåller lugnet även när det är intensivt. Du är driven, nyfiken och gillar att utvecklas i takt med nya digitala arbetssätt. Vi söker dig som:

• Har en fullständig gymnasieutbildning
• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
• Har goda dator- och systemkunskaper

Vi ser gärna att du har kunskap om eller ett intresse för ekonomi, gärna inom värdepapper, samt generell arbetslivserfarenhet. Det är meriterande om du har en akademisk utbildning inom detta område, men det är inget krav.

Praktisk information:

Start: 17 november 2026
Placering: Linköping
Anställningsform: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning
Arbetstider: Måndag till fredag inom ramarna för 07:45 – 18:00
Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas. Timbaserad månadslön.
Kontakt: [e-mail]

Vi erbjuder dig:

Workz är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.

Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.

Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!