Kundrådgivare till Danske Bank!

Academic Work Sweden AB; Stockholms kommun; Presencial; SEK 334.800 - 446.400; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stort ansvar och viktig roll

Personlig och professionell utveckling

Certifiering inom informationsgivning

Descripción de la vacante

Academic Work Sweden AB söker en Kundservicemedarbetare till en av Sveriges största banker. Du kommer att ingå i avdelningen för kundrådgivning inom Privatrådgivning. I rollen hanterar du inkommande ärenden främst via telefon och bidrar aktivt med självservice i varje kundkontakt.

För att kvalificera dig behöver du vara flytande i svenska och engelska, ha avslutad gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet inom service. Erbjudanden inkluderar personlig och professionell utveckling samt certifiering.

Formación

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Avslutad gymnasieutbildning.
• Intresse för bank och finans.
• God system- och datavana.
• Tidigare relevant arbetslivserfarenhet i service och administration.

Responsabilidades

• Hanterar inkommande ärenden från privatkunder primärt via telefon.
• Arbeta och navigera i olika system.
• Proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde för kunderna.
• Aktivt arbeta med self-service.
• Bidra med nya idéer för effektivare arbetssätt.

Conocimientos

Flytande svenska

Flytande engelska

God system- och datavana

Tidigare relevant arbetslivserfarenhet

Educación

Avslutad gymnasieutbildning

Descripción del empleo

Om tjänsten

Vår kund är en av Sveriges största banker och vi söker för deras räkning en Kundservicemedarbetare. Du kommer ingå i deras avdelning som hanterar kundrådgivning inom Privatrådgivning i kundservice. Du kommer jobba på kontoret i Stockholm och sitta tillsammans med kollegor både från kundservice och andra avdelningar i öppet landskap. Medarbetare inom Kundservice sitter även i Linköping, Göteborg och Malmö. Uppdraget sträcker sig över 6 månader med goda chanser till förlängning. Du kan börja den 11/8 för en obligatorisk introduktionsperiod.

Arbetsuppgifter

• Hanterar inkommande ärenden från privatkunder primärt via telefon, förekommer även fysiskt kundbemötande.
• Arbeta och navigera i olika system samt med målstyrning för nyckeltal.
• Proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde för kunderna.
• Aktivt arbeta med self‑service i varje kundkontakt.
• Bidra med nya idéer och förslag som genererar ett effektivare arbetssätt.
• Uppdraget kräver ett godkänt utdrag från Belastningsregistret samt en kreditupplysning.

Kvalifikationer

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Avslutad gymnasieutbildning.
• Intresse för bank och finans.
• God system‑ och datavana.
• Tidigare relevant arbetslivserfarenhet i service och administration.

Meriterande

• Arbetslivserfarenhet inom kundtjänst mot privatkunder.
• Avslutad eftergymnasial utbildning, meriterande om inom relevant område.
• Erfarenhet från bank.
• Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

Personliga egenskaper

• Målmedveten.
• Energisk.
• Förändringsbenägen.
• Ansvarstagande.
• Respektfull.

Erbjudanden

• Stort ansvar och en viktig roll i banken.
• Personlig och professionell utveckling.
• Certifiering inom informationsgivning.