Arbetsplatsvärd

Coor; Stockholms kommun; On-site; SEK 360,000 - 420,000; Full time

Job summary

Coor söker en Arbetsplatsvärd som skapar en världsklass arbetsplatsupplevelse genom närvaro, proaktiv service och hög professionell standard. Rollen innebär att du arbetar nära kunden och ser till att miljö, service och flöden fungerar smidigt i en kontorsmiljö.

Du bidrar till helhetsupplevelsen, samarbetar med olika servicefunktioner och säkerställer högkvalitet i leveransen. Start enligt överenskommelse och tydligt fokus på kundernas upplevelse.

Qualifications

• Minst 3 års erfarenhet från en serviceinriktad roll inom arbetsplatsservice/facility management, hotell, reception eller liknande.
• Minst 1 års erfarenhet av att självständigt koordinera serviceleveranser eller fungera som kontaktpunkt mellan användare, leverantörer och interna funktioner.
• Erfarenhet av att arbeta i digitala system för arbetsplats- eller servicehantering (Spacewell, ServiceNow eller motsvarande).
• God vana att arbeta i Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel).
• Mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Gymnasieutbildning eller motsvarande.

Responsibilities

• Daglig rondering av arbetsplatsen för att säkerställa funktion, kvalitet och hög servicenivå.
• Vara en synlig och tillgänglig kontaktpunkt för medarbetare, kunder, besökare och leverantörer.
• Hantera serviceärenden, felanmälningar och uppföljning för snabb och professionell återkoppling.
• Koordinera serviceflödet mellan facility, reception, konferens, catering och lokalvård.
• Samverka med verksamheten och övriga servicefunktioner för att säkerställa en sömlös serviceleverans.

Skills

Värdskap

Kundupplevelse

Koordination

Kommunikativ förmåga

Svenska och engelska

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Spacewell

ServiceNow

Microsoft 365

Job description

Har du ett naturligt värdskap i ditt DNA och en passion för service i världsklass?

Hos oss är service inte bara ett jobb, det är ett hantverk. Vi inspireras av de bästa inom hotell- och servicebranschen och strävar efter att skapa arbetsplatsupplevelser i världsklass. Det syns i vårt bemötande, vår närvaro och vår vilja att skapa positiva upplevelser i varje möte.

Nu söker vi dig som vill vara med och sätta en ny standard för arbetsplatsservice genom ett personligt värdskap, hög professionalism och ett öga för detaljer.

Välkommen till oss – på Coor är du skillnaden.

Vilka är vi?

På Coor är arbetsglädje en grundpelare i vårt arbete. Här blir du en del av ett varmt, prestigelöst och inkluderande företag där samarbete, engagemang och eget ansvar står i fokus.

Vi är ett innovativt serviceföretag med hög ambitionsnivå och en utvecklingsinriktad kultur som ger dig möjlighet att växa, utvecklas och göra skillnad. Hos oss får du arbeta tillsammans med engagerade kollegor som brinner för att skapa serviceupplevelser i världsklass varje dag.

Om rollen

Du blir en nyckelperson i ett prioriterat uppdrag där du, med ett naturligt värdskap och stark servicekänsla, bidrar till en professionell och sammanhållen arbetsplatsupplevelse.

Som Arbetsplatsvärd är du en synlig och trygg närvaro i verksamheten. Du arbetar nära kunden och ser till att miljö, service och flöden fungerar smidigt, ofta proaktivt innan behov uppstår.

Rollen är varierad och kombinerar service, koordinering och praktiska moment. Du ansvarar för helhetsupplevelsen på arbetsplatsen och arbetar nära övriga servicefunktioner för att säkerställa en jämn och hög kvalitet i leveransen.

Vi söker dig som vill skapa mer än en välfungerande arbetsplats. Du vill skapa en arbetsplatsupplevelse som överträffar förväntningarna.

Exempel på dina arbetsuppgifter

• Daglig rondering av arbetsplatsen för att säkerställa funktion, kvalitet och hög servicenivå.
• Säkerställa ordning, trivsel och påfyllning av material i gemensamma ytor.
• Vara en synlig och tillgänglig kontaktpunkt för medarbetare, kunder, besökare och leverantörer.
• Hantera serviceärenden, felanmälningar och uppföljning för att säkerställa snabb och professionell återkoppling.
• Koordinera serviceflödet mellan facility, reception, konferens, catering och lokalvård.
• Samverka med verksamheten och övriga servicefunktioner för att säkerställa en sömlös serviceleverans.
• Samverka med stakeholders och övriga funktioner på våningsplanet
• Säkerställa att kaffe- och servicepunkter håller en hög standard.
• Ge support inom mötesteknik och bidra till välfungerande mötesmiljöer.
• Stötta vid möten, konferenser, event och besök.
• Identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till utvecklingen av serviceleveransen.

Vem är du?

Du har ett naturligt värdskap och drivs av att skapa service som märks, både i det lilla och i helheten.

Du har en naturlig känsla för kvalitet och detaljer. För dig handlar god service inte om att möta förväntningar, utan om att överträffa dem. Du ser sådant som andra missar och tar initiativ innan behovet ens har uttalats.

Du trivs i en roll med många kontaktytor där du får arbeta nära både kund och leverans. Som person är du prestigelös, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du bidrar till ett gott samarbete samtidigt som du tar ansvar för att få saker att fungera hela vägen.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har

• Minst 3 års erfarenhet från en serviceinriktad roll inom arbetsplatsservice, facility management, hotell, reception, konferens eller annan verksamhet med höga krav på värdskap och kundupplevelse.
• Minst 1 års erfarenhet av att självständigt koordinera serviceleveranser, hantera felanmälningar eller fungera som kontaktpunkt mellan användare, leverantörer och interna funktioner.
• Erfarenhet av att arbeta i digitala system för arbetsplats- eller servicehantering, exempelvis Spacewell, ServiceNow eller motsvarande.
• God vana att arbeta i Microsoft 365, inklusive Outlook, Teams, Word och Excel.
• Mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Gymnasieutbildning eller motsvarande.

Meriterande

• Erfarenhet från hotell, concierge, premiumreception eller annan verksamhet där värdskap är en central del av erbjudandet.
• Erfarenhet från större kontorsmiljöer eller verksamheter med höga krav på service och användarupplevelse.
• Erfarenhet av konferensservice, event eller VIP-besök.
• Erfarenhet av mötesteknik och AV-utrustning.
• Erfarenhet av Facility Management eller integrerade servicelösningar (IFM).
• Erfarenhet av internationella arbetsmiljöer

Om tjänsten

• Anställningsform: Tillsvidareanställning
• Sysselsättningsgrad: 100%
• Arbetsplats; Swedbank, Stockholm City
• Arbetstid: Tjänsten är huvudsakligen förlagd till kontorstid. Vid särskilda kundarrangemang, representation eller event kan arbete under kvällstid förekomma.
• Startdatum: Enligt överenskommelse
• Provanställning: 6 månader

För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och kan komma utföra bakgrundskontrolll vid anställning.

Övrig information

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning.

Hos Coor söker vi inte bara serviceinriktade medarbetare.

Vi söker människor som brinner för värdskap, som ser detaljerna som gör skillnad och som vill skapa arbetsplatsupplevelser i absolut toppklass.