Kundfokuserad Servicerådgivare – Modern Verkstad

Werksta Sweden; Stora Bråta; On-site; SEK 330,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Kundupplevelse

Job summary

Werksta Mölnlycke söker en erfaren och serviceinriktad servicerådgivare som ska vara kundens huvudsakliga kontakt genom skade- och reparationsprocessen. Du planerar, samordnar och följer upp arbetsordrar, och du samarbetar nära skadebedömare och verkstadspersonal för att säkerställa att fordonet repareras professionellt och lämnas tillbaka i överenskommelse.

Urvalet betonar god kommunikation, noggrannhet och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, administration eller servicerådgivning, gärna inom fordons- eller skadebranschen.
• Besitter god kompetens inom VGS och har erfarenhet av att arbeta med området på ett strukturerat och professionellt sätt
• Förståelse för fordonsreparationer, skadeprocesser och försäkringsärenden är meriterande
• Serviceinriktad, lösningsorienterad och professionell i kontakten med kunder
• Förmåga att planera, prioritera och hålla ihop flera ärenden samtidigt
• Noggrann, strukturerad och trygg i att arbeta både självständigt och tillsammans med andra
• B-körkort krävs

Responsibilities

• Ta emot kunder och skadeärenden via telefon, e-post och på plats i verkstaden
• Planera och boka in skadebesiktningar, reparationer och leveranser
• Informera kunder om reparationsprocessen, tidsplaner och eventuella förändringar
• Skapa, uppdatera och följa upp arbetsordrar i verkstadssystemet
• Samordna arbetet mellan kunder, försäkringsbolag, skadeberäknare och verkstadspersonal
• Följa upp tillkommande skador, reservdelar, leveranstider och andra avvikelser
• Säkerställa att kundunderlag, dokumentation och fotografering hanteras korrekt
• Förbereda fordon inför leverans samt gå igenom utfört arbete med kunden
• Bidra till hög kundnöjdhet, god ordning och ett effektivt reparationsflöde

Skills

Kundservice

Administration

Servicerådgivning

VGS-erfarenhet

Planering & organisering

Körkort B

Job description

Werksta Mölnlycke söker en erfaren och serviceinriktad servicerådgivare som ska vara kundens huvudsakliga kontakt genom skade- och reparationsprocessen. Du planerar, samordnar och följer upp arbetsordrar, och du samarbetar nära skadebedömare och verkstadspersonal för att säkerställa att fordonet repareras professionellt och lämnas tillbaka i överenskommelse.

Urvalet betonar god kommunikation, noggrannhet och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt.