Kundfokuserad Servicerådgivare inom Fordon

Fordonsakademin Sverige AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 357,120 - 479,880; Full time

Job summary

Fordonsakademin Sverige AB i Stockholm söker servicerådgivare med fordonsbakgrund. Du är första kontakt i verkstaden och ansvarar för att skapa trygghet samt leda serviceprocessen från mottagning till utlämning.

Arbetsuppgifter inkluderar mottagning av kunder, upprättande av service- och reparationsorder, koordinering av verkstadens arbete, information till kunder om kostnad och tid samt uppföljning av kundnöjdhet. Start enligt överenskommelse.

Qualifications

• Erfarenhet från verkstad eller fordonsbranschen.
• God teknisk förståelse och förmåga att förklara teknik enkelt.
• God svenska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ta emot kunder och upprätta service- och reparationsorder.
• Koordinera verkstadens arbete och kommunicera med tekniker kring felsökning och reparationer.
• Ge tydlig information till kunder om kostnad, tid och rekommenderade åtgärder.
• Ta emot och registrera inkommande fordon, utföra mottagningskontroller och dokumentera avvikelser.
• Upprätthålla kunddatabaser och hantera bokningar via verkstadssystem.
• Hantera reklamationer och följa upp kundnöjdhet.
• Sälja tillvalstjänster och tillbehör med fokus på kundnytta.

Skills

Kommunikativ förmåga

Affärssystem

B-körkort (Manuellt)

Education

Utbildning inom fordon eller motsvarande praktisk erfarenhet

Tools

Verkstadssystem

Job description

Fordonsakademin Sverige AB i Stockholm söker servicerådgivare med fordonsbakgrund. Du är första kontakt i verkstaden och ansvarar för att skapa trygghet samt leda serviceprocessen från mottagning till utlämning.

Arbetsuppgifter inkluderar mottagning av kunder, upprättande av service- och reparationsorder, koordinering av verkstadens arbete, information till kunder om kostnad och tid samt uppföljning av kundnöjdhet. Start enligt överenskommelse.