Kundcenterchef – Driv tillväxt och kundrelationer

Svevia; Umeå kommun; On-site; SEK 700,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Arento söker en Kundcenterchef till Umeå som tar ett helhetsansvar för verksamheten med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och utvecklar affären lokalt genom långsiktiga kundrelationer och nytänkande.

Du driver operativt och strategiskt, arbetar med budget och nyckeltal samt säkrar hög servicenivå och god kundkontakt. Rollen kräver ledarskap och en vilja att växa i en snabbföränderlig miljö.

Qualifications

• Erfarenhet av att leda och utveckla team
• God affärsförståelse samt budget- och resultatansvar
• Erfarenhet av B2B-affärer och kundbearbetning
• Förmåga att skapa och upprätthålla långsiktiga kundrelationer
• Intresse för och gärna kunskap om maskiner, fordon eller utrustning inom anläggning
• God datorvana (Office-paketet)
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• B-körkort

Responsibilities

• Driva daglig styrning genom morgonmöten samt följa upp verksamheten via månatliga APT
• Säkerställa hög servicenivå och att kundens behov alltid står i fokus
• Arbeta aktivt med budget, resultat och uppföljning av relevanta nyckeltal
• Bevaka och bearbeta den lokala marknaden genom kundbesök
• Leda, utveckla och inspirera teamet för att nå gemensamma mål
• Driva kundcentrets tillväxt och bredda kundbasen

Skills

Ledarskap

Affärsförståelse

Budgetansvar

B2B-kundbearbetning

Kundrelationer

Datorvana

Svenska

B-körkort

Job description

Arento söker en Kundcenterchef till Umeå som tar ett helhetsansvar för verksamheten med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och utvecklar affären lokalt genom långsiktiga kundrelationer och nytänkande.

Du driver operativt och strategiskt, arbetar med budget och nyckeltal samt säkrar hög servicenivå och god kundkontakt. Rollen kräver ledarskap och en vilja att växa i en snabbföränderlig miljö.