Kundcenterchef

Svevia; Umeå kommun; On-site; SEK 700,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Arento söker en Kundcenterchef till Umeå som tar ett helhetsansvar för verksamheten med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och utvecklar affären lokalt genom långsiktiga kundrelationer och nytänkande.

Du driver operativt och strategiskt, arbetar med budget och nyckeltal samt säkrar hög servicenivå och god kundkontakt. Rollen kräver ledarskap och en vilja att växa i en snabbföränderlig miljö.

Qualifications

• Erfarenhet av att leda och utveckla team
• God affärsförståelse samt budget- och resultatansvar
• Erfarenhet av B2B-affärer och kundbearbetning
• Förmåga att skapa och upprätthålla långsiktiga kundrelationer
• Intresse för och gärna kunskap om maskiner, fordon eller utrustning inom anläggning
• God datorvana (Office-paketet)
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• B-körkort

Responsibilities

• Driva daglig styrning genom morgonmöten samt följa upp verksamheten via månatliga APT
• Säkerställa hög servicenivå och att kundens behov alltid står i fokus
• Arbeta aktivt med budget, resultat och uppföljning av relevanta nyckeltal
• Bevaka och bearbeta den lokala marknaden genom kundbesök
• Leda, utveckla och inspirera teamet för att nå gemensamma mål
• Driva kundcentrets tillväxt och bredda kundbasen

Skills

Ledarskap

Affärsförståelse

Budgetansvar

B2B-kundbearbetning

Kundrelationer

Datorvana

Svenska

B-körkort

Job description

Vi vill vara branschens mest omtyckta arbetsgivare. Inte störst – men bäst när det gäller. Därför investerar vi i våra medarbetare och satsar hållbart för framtiden. Hos oss får du korta beslutsvägar och ett team som samarbetar för att ge bygg- och entreprenadföretag rätt maskin på rätt plats – varje dag.

Kundcenterchef till Umeå

Ditt uppdrag som Kundcenterchef

Som kundcenterchef hos Arento i Umeå har du ett helhetsansvar för verksamheten – med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och säkerställer struktur, effektivitet och hög servicenivå.

Du driver verksamheten både operativt och strategiskt, och arbetar nära både kunder och medarbetare för att skapa bästa möjliga resultat.

En viktig del av rollen är att utveckla affären på den lokala marknaden genom att bygga långsiktiga kundrelationer och identifiera nya affärsmöjligheter.

• Driva daglig styrning genom morgonmöten samt följa upp verksamheten via månatliga APT
• Säkerställa hög servicenivå och att kundens behov alltid står i fokus
• Arbeta aktivt med budget, resultat och uppföljning av relevanta nyckeltal
• Bevaka och bearbeta den lokala marknaden genom kundbesök
• Leda, utveckla och inspirera teamet för att nå gemensamma mål
• Driva kundcentrets tillväxt och bredda kundbasen

Vem är du?

Vi söker dig som är en trygg och engagerad ledare med stark affärsförståelse. Du drivs av att utveckla både människor och verksamhet, och har förmågan att skapa struktur samtidigt som du är flexibel och lösningsorienterad.

Du har lätt för att bygga relationer och trivs i en roll där du kombinerar ledarskap med kundkontakt.

• Erfarenhet av att leda och utveckla team
• God affärsförståelse samt erfarenhet av budget- och resultatansvar
• Erfarenhet av B2B-affärer och kundbearbetning
• Förmåga att skapa och upprätthålla långsiktiga kundrelationer
• Intresse för och gärna kunskap om maskiner, fordon eller utrustning inom anläggning
• God datorvana (Office-paketet)
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• B-körkort

Vi erbjuder dig

Hos oss blir du snabbt en i gänget. Inom Arento delar vi med oss av kunskap och drar nytta av varandras styrkor. Det ger dig unika utvecklingsmöjligheter och öppnar för spännande utmaningar i ett företag i snabb förändring. Med tydliga prestationsmål och utmanande arbetsuppgifter får du utrymme att vässa din spetskompetens och göra skillnad. Och det är lika lätt att få ansvar som att ge – oavsett om du vill göra en ledarskapsresa eller bli specialist. Karriärvägarna är många. Vi uppskattar när du är innovativ. Tillsammans tar vi nästa steg genom att lyssna på kunderna och utveckla hållbara lösningar. Det finns med andra ord många fördelar att dela väg med oss.