Kundcenterchef – Driv tillväxt och kundnöjdhet

Svevia AB; Umeå kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Svevia AB söker en Kundcenterchef till Umeå som tar helhetsansvar för verksamheten med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och säkerställer struktur, effektivitet och hög servicenivå.

Du driver verksamheten operativt och strategiskt, arbetar nära kunder och medarbetare för att skapa bästa möjliga resultat och utveckla affären lokalt genom långsiktiga relationer och nya affärsmöjligheter. SENAST den 27 oktober.

Qualifications

• Ledar- och utvecklingsförmåga med fokus på affärer och lönsamhet.
• God affärsförståelse och erfarenhet av budget- och resultatansvar.
• Erfarenhet av B2B-försäljning och kundbearbetning.
• Kan bygga långsiktiga kundrelationer.
• Intresse för maskiner/utrustning inom anläggning; god datorvana.
• Svenska i tal och skrift flytande.

Responsibilities

• Driva daglig styrning genom morgonmöten samt följa upp verksamheten via månatliga APT
• Säkerställa hög servicenivå och att kundens behov alltid står i fokus
• Arbeta aktivt med budget, resultat och uppföljning av relevanta nyckeltal
• Bevaka och bearbeta den lokala marknaden genom kundbesök
• Leda, utveckla och inspirera teamet för att nå gemensamma mål
• Driva kundcentrets tillväxt och bredda kundbasen

Skills

Ledarskap

Affärsförståelse

Budget och resultat

B2B-kontakt

Kundrelationer

Datorvana / Office

Svenska

B-körkort

Job description

Svevia AB söker en Kundcenterchef till Umeå som tar helhetsansvar för verksamheten med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och säkerställer struktur, effektivitet och hög servicenivå.

Du driver verksamheten operativt och strategiskt, arbetar nära kunder och medarbetare för att skapa bästa möjliga resultat och utveckla affären lokalt genom långsiktiga relationer och nya affärsmöjligheter. SENAST den 27 oktober.