Kundcenterchef

Svevia AB; Umeå kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Svevia AB söker en Kundcenterchef till Umeå som tar helhetsansvar för verksamheten med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och säkerställer struktur, effektivitet och hög servicenivå.

Du driver verksamheten operativt och strategiskt, arbetar nära kunder och medarbetare för att skapa bästa möjliga resultat och utveckla affären lokalt genom långsiktiga relationer och nya affärsmöjligheter. SENAST den 27 oktober.

Qualifications

• Ledar- och utvecklingsförmåga med fokus på affärer och lönsamhet.
• God affärsförståelse och erfarenhet av budget- och resultatansvar.
• Erfarenhet av B2B-försäljning och kundbearbetning.
• Kan bygga långsiktiga kundrelationer.
• Intresse för maskiner/utrustning inom anläggning; god datorvana.
• Svenska i tal och skrift flytande.

Responsibilities

• Driva daglig styrning genom morgonmöten samt följa upp verksamheten via månatliga APT
• Säkerställa hög servicenivå och att kundens behov alltid står i fokus
• Arbeta aktivt med budget, resultat och uppföljning av relevanta nyckeltal
• Bevaka och bearbeta den lokala marknaden genom kundbesök
• Leda, utveckla och inspirera teamet för att nå gemensamma mål
• Driva kundcentrets tillväxt och bredda kundbasen

Skills

Ledarskap

Affärsförståelse

Budget och resultat

B2B-kontakt

Kundrelationer

Datorvana / Office

Svenska

B-körkort

Job description

Vi vill vara branschens mest omtyckta arbetsgivare. Inte störst – men bäst när det gäller. Därför investerar vi i våra medarbetare och satsar hållbart för framtiden. Hos oss får du korta beslutsvägar och ett team som samarbetar för att ge bygg- och entreprenadföretag rätt maskin på rätt plats – varje dag.

Nu söker vi en Kundcenterchef till Umeå som vill leda och utveckla verksamheten med både affärsfokus och starkt ledarskap.

Ditt uppdrag som Kundcenterchef

Som kundcenterchef hos Arento i Umeå har du ett helhetsansvar för verksamheten – med fokus på lönsamhet, tillväxt och kundnöjdhet. Du leder det dagliga arbetet i kundcentret och säkerställer struktur, effektivitet och hög servicenivå.

Du driver verksamheten både operativt och strategiskt, och arbetar nära både kunder och medarbetare för att skapa bästa möjliga resultat.

En viktig del av rollen är att utveckla affären på den lokala marknaden genom att bygga långsiktiga kundrelationer och identifiera nya affärsmöjligheter.

• Driva daglig styrning genom morgonmöten samt följa upp verksamheten via månatliga APT
• Säkerställa hög servicenivå och att kundens behov alltid står i fokus
• Arbeta aktivt med budget, resultat och uppföljning av relevanta nyckeltal
• Bevaka och bearbeta den lokala marknaden genom kundbesök
• Leda, utveckla och inspirera teamet för att nå gemensamma mål
• Driva kundcentrets tillväxt och bredda kundbasen

Vem är du?

Vi söker dig som är en trygg och engagerad ledare med stark affärsförståelse. Du drivs av att utveckla både människor och verksamhet, och har förmågan att skapa struktur samtidigt som du är flexibel och lösningsorienterad.

Du har lätt för att bygga relationer och trivs i en roll där du kombinerar ledarskap med kundkontakt.

Vi ser att du har:

• Erfarenhet av att leda och utveckla team
• God affärsförståelse samt erfarenhet av budget- och resultatansvar
• Erfarenhet av B2B-affärer och kundbearbetning
• Förmåga att skapa och upprätthålla långsiktiga kundrelationer
• Intresse för och gärna kunskap om maskiner, fordon eller utrustning inom anläggning
• God datorvana (Office-paketet)
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• B-körkort

Vi erbjuder dig

Hos oss blir du snabbt en i gänget. Inom Arento delar vi med oss av kunskap och drar nytta av varandras styrkor. Det ger dig unika utvecklingsmöjligheter och öppnar för spännande utmaningar i ett företag i snabb förändring. Med tydliga prestationsmål och utmanande arbetsuppgifter får du utrymme att vässa din spetskompetens och göra skillnad. Och det är lika lätt att få ansvar som att ge – oavsett om du vill göra en ledarskapsresa eller bli specialist. Karriärvägarna är många. Vi uppskattar när du är innovativ. Tillsammans tar vi nästa steg genom att lyssna på kunderna och utveckla hållbara lösningar. Det finns med andra ord många fördelar att dela väg med oss.

Senast den 27 oktober.

Har du frågor gällande tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Maria Eriksson på [e-mail]. Vid frågor gällande rekryteringsprocessen kan du kontakta Talent Acquisition Partner Alexandra Zätterlöf Bohlin på [e-mail].