Kundansvarig CRM Specialist

Hammer & Hanborg Group; Malmö kommun; On-site; SEK 540,000 - 760,000; Full time

Job summary

Hammer & Hanborg söker en Kundansvarig CRM- och Marketing Automation Specialist som vill ta ägarskap för kundrelationer och utveckla kundernas plattformsmiljöer, från implementering och onboarding till utbildning och löpande optimering. Rollen kräver erfarenhet av CRM och marknadsföringsautomation samt förmåga att leda projekt och workshops.

Du arbetar nära kunder och interna specialister inom marknadsföring och utveckling, med fokus på att effektivisera digitala processer och driva affärsvärde

Qualifications

• Minst ett års erfarenhet av CRM/marketing automation-plattform.
• Erfarenhet av kundansvar, rådgivning eller konsultativ kunddialog.
• Mötesledningsförmåga och förmåga att hantera flera parallella projekt.
• God förståelse för försäljning och marknadsföring i digitala processer.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Ansvara för och utveckla långsiktiga kundrelationer.
• Implementera, konfigurera och optimera CRM- och marketing automation-lösningar.
• Skapa och vidareutveckla automatiserade flöden, leadshantering och kundlivscykler.
• Genomföra onboarding, workshops, utbildningar och rådgivning.
• Fånga upp kunders behov och samordna arbetet med interna specialister.
• Följa upp resultat och säkerställa maximal nytta av investeringarna.

Skills

CRM

Marketing automation

Kundansvar

Rådgivning

Mötesledning

Försäljning

Marknadsföring

Svenska

Engelska

Job description

Vi hjälper nu en av våra kunder att hitta deras nästa CRM- och Marketing Automation Specialist.

Vill du arbeta i en specialistverksamhet där CRM, marketing automation och digitala kundresor står i centrum? Vår uppdragsgivare hjälper företag inom en rad olika branscher att skapa tillväxt genom smarta processer, automation och datadrivna arbetssätt.

Nu söker vi en kundansvarig CRM- och Marketing Automation Specialist som vill ta ägarskap för kundrelationer och utveckla kundernas plattformsmiljöer, från implementering och onboarding till utbildning och löpande optimering.

Rollen som Kundansvarig CRM- och Marketing Automation Specialist

• Ansvara för och utveckla långsiktiga kundrelationer.
• Implementera, konfigurera och optimera CRM- och marketing automation-lösningar utifrån kundernas affärsmål.
• Skapa och vidareutveckla automatiserade flöden, leadshantering, kundlivscykler, pipelines och andra processer som skapar verkligt värde.
• Genomföra onboarding, workshops, utbildningar och rådgivning för användare och administratörer.
• Fånga upp kunders behov, omsätta dem till lösningar och samordna arbetet med interna specialister inom exempelvis marknadsföring, innehåll och utveckling.
• Följa upp resultat, presentera insikter och säkerställa att kunderna får maximal nytta av sina investeringar.

Erfarenheter/Vad har du med dig

• Minst ett års erfarenhet av att arbeta praktiskt i en modern CRM- eller marketing automation-plattform.
• Erfarenhet av kundansvar, rådgivning eller konsultativa kunddialoger.
• Förmåga att leda möten, bygga förtroende och hantera flera parallella kundprojekt.
• God förståelse för försäljning, marknadsföring och hur digitala processer kan effektiviseras med hjälp av teknik.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Bra att veta

Uppdraget är placerat i Malmö och man arbetar på plats övervägande del av tiden.

För oss är det skillnad på att bara vara bra och att vara rätt. Kompetens är mycket mer än CV och vi matchar alltid utifrån potential, värderingar och motivation. Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför alla sökande. Vi tycker det ska vara kul att jobba och tror på samarbeten som bygger på förtroende och schyst agerande. Vi uppmuntrar och utmanar varandra och våra kunder att vilja och våga utvecklas. Tillsammans skapar vi framtidens professionella liv. Välkommen med! Läs mer på hammerhanborg.se.

Hammer & Hanborg by Jurek är medlemmar i Diversity Charter Sweden som verkar för en världen där olika idéer, kunskaper, erfarenheter och kompetenser räknas, där olikhet är en resurs.