CRM Specialist - Hemfint Group

BHG Group AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 469,000 - 625,000; Full time

Benefits offered by this job

Frukost varje morgon

Friskvårdsbidrag

Hemarbete en fast dag i veckan

Flexibla arbetstider

Pensionsförsäkring

Tillgång till gym

Job summary

Hemfint Group söker en CRM Specialist som vill utveckla hur vi kommunicerar med våra kunder och bygger långsiktiga relationer. Du ansvarar för CRM-arbetet från kampanjer och utskick till automation, analys och personalisering.

Placering är i Stockholm hos BHG Group, med heltidstjänst, provanställning inledningsvis och start i januari eller enligt överenskommelse. Du arbetar nära E-commerce- och Content-managers och har erfarenhet av Klaviyo, GA4 och HTML/CSS.

Qualifications

• Ca 5 års erfarenhet inom CRM, e‑mail marketing eller marketing automation.
• Självständig planering, genomförande och uppföljning av CRM-aktiviteter.
• Erfarenhet av automatiserade kundflöden, segmentering och A/B-testning.

Responsibilities

• Planera och genomföra CRM-aktiviteter och utskick.
• Skapa automatiserade kundresor och personalisering.
• Analysera CRM prestanda och optimera konvertering.

Skills

CRM-expertis

Email-marknadsföring

Marketing automation

E-handel/B2C

Segmentering

A/B-testning

Klaviyo

GA4

HTML/CSS

Tools

Klaviyo

GA4

Funnel

HTML/CSS

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 30 mars (om 177 dagar)

Ange referens: teamtailor-8427351-2225138 i din ansökan

Hemfint Group består av de framgångsrika e-handelsbolagen Hemfint.se och Outl1.se, med en omsättning på cirka 500 miljoner kronor och försäljning på fyra marknader. Som en del av BHG Group, en ledande aktör inom heminredning och möbler, erbjuder vi en snabbrörlig och entreprenöriell arbetsmiljö med stort fokus på tillväxt, försäljning och kundupplevelse.

För att ta nästa steg i vår utveckling söker vi nu en CRM Specialist som vill utveckla hur vi kommunicerar med våra kunder och bygger långsiktiga kundrelationer. Du får ett brett och operativt ansvar för vårt CRM-arbete – från kampanjer och e-postutskick till segmentering, marketing automation, analys och personalisering.

Målet är att utveckla CRM till en ännu starkare kommersiell kanal som bidrar till ökad kundlojalitet, återköpsfrekvens, kundvärde och försäljning.

Som CRM Specialist arbetar du hands-on genom hela processen – från idé och planering till färdigt utskick, analys och optimering. Du planerar CRM-aktiviteter utifrån vår kommersiella kalender och ansvarar självständigt för att skapa och publicera e-postutskick, inklusive budskap, layout, bildval, produktpresentation och CTA:er.

En viktig del av rollen är att bygga och optimera automatiserade kundflöden såsom welcome, abandoned cart, post-purchase, win-back och reaktivering. Du arbetar även med segmentering och personalisering för att skapa relevant kommunikation och öka konverteringen.

Genom löpande analys av CRM-performance och A/B-testning identifierar du förbättringsmöjligheter och omsätter insikter till konkreta aktiviteter. Du ansvarar även för god datakvalitet samt korrekt hantering av samtycken och GDPR inom CRM.

Du arbetar nära framför allt E-commerce Manager och Content Manager, men även inköp och andra kommersiella funktioner. Vi är en mindre och snabbfotad organisation där vi samarbetar tätt och hjälps åt för att driva affären framåt.

Vem är du?

Vi söker dig som har cirka fem års, eller mer relevant erfarenhet inom CRM, e-mail marketing, marketing automation eller liknande, från e-handel eller annan B2C-verksamhet. Du är van vid att självständigt planera, skapa, genomföra och följa upp CRM-aktiviteter och har erfarenhet av automatiserade kundflöden, segmentering, personalisering och A/B-testning. Du är analytisk och bekväm med att arbeta med CRM-KPI:er för att identifiera förbättringsmöjligheter och driva försäljning.

Utbildning inom CRM, marketing automation eller kundanalys är ett plus.

Erfarenhet av Klaviyo, GA4 och Funnel är meriterande, liksom kunskaper inom HTML/CSS för e-post samt arbete med retention, Customer Lifetime Value eller lojalitetsprogram. Eftersom du själv producerar kundkommunikation behöver du ha mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är analytisk, kreativ, nyfiken och strukturerad. Du gillar att förstå vad som ligger bakom siffrorna, testa nya idéer och omsätta insikter till förbättringar. Du är samtidigt samarbetsorienterad och prestigelös och trivs i en miljö med högt tempo, många kontaktytor och flera parallella aktiviteter.

En roll som kan växa med dig

I takt med att vårt CRM-arbete utvecklas finns möjlighet att få ett större strategiskt och kommersiellt ansvar. På sikt kan det innebära arbete med mer avancerad segmentering och personalisering, Customer Lifetime Value, lojalitetsprogram, fler automatiserade kundresor och AI-baserad kundkommunikation. Målsättningen är att CRM ska bli en ännu starkare motor för retention, kundlojalitet och lönsam tillväxt.

Vi sitter i moderna lokaler vid Hötorget i Stockholm och erbjuder bland annat:

• frukost varje morgon
• friskvårdsbidrag
• möjlighet att arbeta hemifrån en fast dag i veckan
• flexibla arbetstider
• pensionsförsäkring
• tillgång till gym till ett förmånligt pris

Tjänsten är på heltid och tillsvidare med inledande provanställning. Start i januari eller enligt överenskommelse.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 30 mars (om 177 dagar)

Ange referens: teamtailor-8427351-2225138 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd