Kund- & Fastighetsadministratör – Frihet under ansvar

HSB LLC; Enköpings kommun; On-site; SEK 336,000 - 384,000; Full time

Job summary

HSB Uppsala söker en fastighetsadministratör till Kund- och medlemsservice som kan ta emot, hantera och följa upp frågor från boende och medlemmar med ett professionellt, tillgängligt bemötande. Du kommer växla mellan kunddialog, administration och problemlösning, samarbeta med kollegor i Uppsala och Enköping samt andra avdelningar för att säkerställa snabb och korrekt ärendehantering.

Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och har erfarenhet av att arbeta med ärendehantering och

Qualifications

• Dokumenterad arbetslivserfarenhet av kundtjänst eller kundservice.
• Erfarenhet av att hantera inkommande kundkontakter via telefon och ge professionell service även när frågorna är komplexa.
• Erfarenhet av ärendehantering, inklusive att registrera, dokumentera och följa upp ärenden.
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya digitala verktyg.
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, e-post och personliga besök i kundmottagningen.
• Ta emot, registrera, bedöma och följa upp frågor och ärenden från våra boende och medlemmar.
• Hantera inkommande felanmälningar och säkerställa att de förs vidare till rätt funktion.
• Samarbeta med andra avdelningar för att hitta lösningar och säkerställa god kvalitet i kundhanteringen.

Skills

Kundtjänst

Ärendehantering

Telefonservice

Svenska kunskaper

Education

Eftergymnasial utbildning

Tools

Ärendehanteringssystem

Job description

HSB Uppsala söker en fastighetsadministratör till Kund- och medlemsservice som kan ta emot, hantera och följa upp frågor från boende och medlemmar med ett professionellt, tillgängligt bemötande. Du kommer växla mellan kunddialog, administration och problemlösning, samarbeta med kollegor i Uppsala och Enköping samt andra avdelningar för att säkerställa snabb och korrekt ärendehantering.

Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och har erfarenhet av att arbeta med ärendehantering och