Fastighetsadministratör – Kundservice i Enköping

HSB Uppsala Ekonomisk förening; Enköpings kommun; On-site; SEK 279,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Personalfördelar

Job summary

HSB Uppsala söker enfastighetsadministratör till Kund- och medlemsservice i Enköping. Du hanterar inkommande kundkontakter via telefon, e-post och i kundmottagningen samt registrerar och följer upp ärenden från boende och medlemmar.

Du arbetar nära kollegor i Uppsala och Enköping, bidrar till smidig kommunikation och god kvalitet i kundhanteringen. Vi vill ha en serviceinriktad, lösningsorienterad och noggrann medarbetare som tar ansvar för sina uppgifter.

Qualifications

• Dokumenterad arbetslivserfarenhet av kundtjänst eller kundservice.
• Hantera inkommande kundkontakter via telefon och ge professionell service även vid komplexa frågor.
• Erfarenhet av ärendehantering: registrera, dokumentera och följa upp ärenden.
• God systemvana och snabb inlärning av nya digitala verktyg.
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera flera ärenden.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, e-post och personliga besök i kundmottagningen.
• Ta emot, registrera, bedöma och följa upp frågor och ärenden från boende och medlemmar.
• Hantera inkommande felanmälningar och vidarebefordra till rätt funktion.
• Samarbeta med andra avdelningar för att hitta lösningar och säkerställa god kvalitet i kundhanteringen.

Skills

Kundtjänst

Kommunikation

Education

Administration/Relevant utbildning

Tools

Ärendehanteringssystem

Job description

HSB Uppsala söker enfastighetsadministratör till Kund- och medlemsservice i Enköping. Du hanterar inkommande kundkontakter via telefon, e-post och i kundmottagningen samt registrerar och följer upp ärenden från boende och medlemmar.

Du arbetar nära kollegor i Uppsala och Enköping, bidrar till smidig kommunikation och god kvalitet i kundhanteringen. Vi vill ha en serviceinriktad, lösningsorienterad och noggrann medarbetare som tar ansvar för sina uppgifter.