Kund- och Medlemsservice Fastighetsadministratör

HSB; Enköpings kommun; On-site; SEK 340,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Personalförmåner

Job summary

HSB Uppsala söker en fastighetsadministratör till Kund- och medlemsservice. Du kommer att vara en av våra främsta kontaktvägar utåt och ansvara för mottagning, hantering och uppföljning av inkommande frågor och ärenden från boende och medlemmar.

Du samarbetar nära kollegor i Uppsala och Enköping samt andra avdelningar för att säkerställa korrekt och effektiv handläggning. Vi söker en person som är serviceinriktad, strukturerad och kvalitetsmedveten, med god inlevelseförmåga och

Qualifications

• Dokumenterad arbetslivserfarenhet av kundtjänst/kundservice.
• Erfarenhet av att hantera inkommande kundkontakter via telefon och ge professionell service även vid komplexa frågor.
• Erfarenhet av ärendehantering – registrera, dokumentera och följa upp ärenden.
• God systemvana och snabb inlärning av nya digitala verktyg.
• Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, e-post och personliga besök i kundmottagningen.
• Ta emot, registrera, bedöma och följa upp frågor och ärenden från boende och medlemmar.
• Hantera inkommande felanmälningar och föra vidare till rätt funktion.
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa god kvalitet i kundhanteringen.

Skills

Kundtjänst

Telefonkontakt

Organisationsförmåga

Svenska - skrift/tal

Tools

CRM-system

Job description

HSB Uppsala söker en fastighetsadministratör till Kund- och medlemsservice. Du kommer att vara en av våra främsta kontaktvägar utåt och ansvara för mottagning, hantering och uppföljning av inkommande frågor och ärenden från boende och medlemmar.

Du samarbetar nära kollegor i Uppsala och Enköping samt andra avdelningar för att säkerställa korrekt och effektiv handläggning. Vi söker en person som är serviceinriktad, strukturerad och kvalitetsmedveten, med god inlevelseförmåga och