Junior it-tekniker inom användarnära support & hårdvaruservice

Atea; Katrineholms kommun; Hybrid; SEK 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Atea i Katrineholm söker en junior IT-tekniker med fokus på användarsupport och hårdvaruservice. Du kommer att ansvara för att säkerställa att kundernas IT-utrustning fungerar korrekt genom praktisk användarsupport och felsökning.

Rollen innebär både arbete på plats hos kund och i Atea:s egna lokaler. Vi värdesätter personliga egenskaper och erfarenhet av service och hårdvarureparation.

Qualifications

• Höggradigt IT-/teknikintresse och/eller gymnasial IT-utbildning.
• Behärska svenska och engelska på en flytande nivå, både i tal och skrift.
• B-körkort gäller.

Responsibilities

• Förbereda och transportera utrustning till kund.
• Installera och byta ut IT-utrustning i kundens miljöer.
• Felsöka och reparera trasig hårdvara.
• Planera och koordinera ärenden hos kund.
• Samarbeta nära kollegor för att uppnå en hög kvalitativ leverans.

Skills

IT-/teknikintresse

Grundläggande IT-kunskaper

Flytande svenska

Flytande engelska

Education

Gymnasial IT-utbildning

Job description

Har du ett stort intresse av it och teknik samtidigt som du gillar att ge service och bemöta människor? Gillar du dessutom att samarbeta med människor och leverera hög kvalitet i dina leveranser? Atea i Katrineholm söker dig som vill jobba som junior it‑tekniker med fokus på användarsupport och hårdvaruservice. Vi erbjuder dig en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för att bygga Sverige med it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Vi kallar oss stolt för landslaget i informationsteknologi.

Din roll

I denna roll kommer du ansvara för att säkerställa att kundernas IT‑utrustning fungerar som den ska genom praktisk användarsupport, felsökning och fysisk reparation av hårdvara. Rollen kombinerar arbete både på plats hos kund och i våra egna lokaler, där du är en viktig del i att leverera en professionell och trygg IT‑service.

Rollen utgår primärt från två delar: användarsupport och hårdvaruservice. Inom användarsupport hjälper du kunder med utbyte av datorer och annan IT‑utrustning på ett serviceinriktat och professionellt sätt. Du arbetar strukturerat enligt tydliga processer och rutiner och ser till att varje uppdrag avslutas korrekt.

Rollen omfattar även felavhjälpning där trasig eller felande utrustning tas in för felsökning och reparation. Du identifierar felaktiga komponenter, skapar och hanterar ärenden, byter delar och säkerställer att utrustningen är testad och fungerande innan avslut. Arbetet rör främst utrustning på arbetsplatsnivå såsom datorer, skärmar, skrivare, mobiltelefoner och annan kringutrustning.

Du kommer ingå i ett nytt regionalt team på 35 personer som alla samarbetar väldigt tätt tillsammans med en hög nivå av kvalitet och noggrannhet. Kollegorna sitter på olika orter runt om i Region Mitt. Placeringsort för tjänsten är Katrineholm.

Sammanfattningsvis kommer du arbeta med:

• Förbereda och transportera utrustning till kund
• Installera och byta ut IT‑utrustning i kundens miljöer
• Felsöka och reparera trasig hårdvara
• Planera och koordinera ärenden hos kund
• Samarbeta nära kollegor för att uppnå en hög kvalitativ leverans

Vem är du?

I rollen som junior IT‑tekniker är du en viktig del av helheten. Du trivs med att samarbeta, dela kunskap och arbeta nära kollegor och användare för att säkerställa en smidig och professionell IT‑service. Du bidrar till en trygg vardag för användarna genom att vara lyhörd, lösningsorienterad och tydlig i din kommunikation. Du arbetar självgående men tillsammans med stöd från erfarna kollegor, tar ansvar för dina uppgifter från start till avslut och ser till att arbetet utförs med hög kvalitet. Du är kvalitetsmedveten och noggrann, med förståelse för att detaljer, struktur och korrekt avslut gör stor skillnad för användarupplevelsen och säkerheten.

Rollen kräver flexibilitet och anpassningsförmåga. Du hanterar varierande arbetsuppgifter och miljöer med lugn och professionalism, oavsett om arbetet sker på plats hos kund eller i vår serviceverksamhet. Du tar egna initiativ när det behövs, prioriterar klokt och bidrar till att teamet fungerar väl tillsammans.

Dina kvalifikationer

I denna tjänst kommer vi värdera dina personliga egenskaper högt, men vi tror också att du har:

• Ett mycket stort IT‑/teknikintresse och/eller en gymnasial IT‑utbildning
• Grundläggande IT‑kunskaper
• Behärskar svenska och engelska på en flytande nivå, både i tal och skrift
• B‑körkort

Meriterande

Det anses vara meriterande om du tidigare har:

• Arbetat med användarsupport eller serviceyrke
• Erfarenhet av att reparera hårdvara