IT-Supporttekniker: Teamfokuserad felsökning & service

Camai; Malmö kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Camai i Malmö söker en driven IT Supporttekniker som hanterar användarproblem via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Du kommer tillhöra ett team som löser IT-relaterade ärenden och vidarebefordrar till rätt arbetsgrupp när det behövs.

Vi söker en person med minst ett år inom servicedesk/IT-support, god kännedom om Windows-miljö, AD/Entra ID och Microsoft 365 samt erfarenhet av ServiceNow och Intune. Svenska och engelska kommunicerar obehindrat i tal och skrift.

Qualifications

• Minst ett års arbetslivserfarenhet inom servicedesk/IT support.
• Felsökning inom Windows-miljö.
• Active Directory/Entra ID.
• Microsoft 365.
• Ärendehanteringssystem, t.ex. ServiceNow.
• Intune.
• Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Löser användares IT-relaterade problem via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Lämnar över ärenden till andra arbetsgrupper när så krävs.
• Följ upp ärendehantering och dokumenterar lösningar för effektivt arbete.
• Arbeta tätt tillsammans med teamet och stödja kollegor vid behov.

Skills

Servicedesk erfarenhet

Windows felsökning

Active Directory/Entra ID

Microsoft 365

Ärendehanteringssystem (ServiceNow)

Intune

Svenska & engelska kommunikation

Tools

ServiceNow

Intune

Job description

Camai i Malmö söker en driven IT Supporttekniker som hanterar användarproblem via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Du kommer tillhöra ett team som löser IT-relaterade ärenden och vidarebefordrar till rätt arbetsgrupp när det behövs.

Vi söker en person med minst ett år inom servicedesk/IT-support, god kännedom om Windows-miljö, AD/Entra ID och Microsoft 365 samt erfarenhet av ServiceNow och Intune. Svenska och engelska kommunicerar obehindrat i tal och skrift.