IT Support Desk Lead — Service Delivery

Sakerhetsvarlden; Stockholms kommun; Presencial; SEK 502 200 - 669 600; Tempo integral

Resumo da oferta

Ett ledande IT-företag söker en Team Lead för support desk i Stockholm. Rollen innebär att leda och samordna IT-supporttjänster, med fokus på kvalité och bästa praxis enligt ITIL. Kandidaten bör ha över fem års erfarenhet inom ledning av supportverksamhet, stark kommunikationsförmåga och en bakgrund inom datavetenskap eller liknande. Anställningen är på heltid under en period av 3–6 månader med möjlighet till förlängning.

Qualificações

• Minst fem års erfarenhet inom IT-support och ledarskap.
• Stark förmåga att kommunicera tekniskt med användare.
• Djupgående kunskap om ITIL och service management.

Responsabilidades

• Leda och styra IT-supportteamet.
• Samordna och hantera eskalerade ärenden.
• Övervaka processer för kontinuerlig förbättring.

Conhecimentos

Samarbetsförmåga

Problemlösning

Kundservice

Kommunikationsförmåga

Analytisk förmåga

Formação académica

Kandidatexamen inom datavetenskap eller företagsekonomi

Ferramentas

Service Manager

Descrição da oferta de emprego

Ett ledande IT-företag söker en Team Lead för support desk i Stockholm. Rollen innebär att leda och samordna IT-supporttjänster, med fokus på kvalité och bästa praxis enligt ITIL. Kandidaten bör ha över fem års erfarenhet inom ledning av supportverksamhet, stark kommunikationsförmåga och en bakgrund inom datavetenskap eller liknande. Anställningen är på heltid under en period av 3–6 månader med möjlighet till förlängning.