Team Lead 1st Line Support – Operativt Ledarskap & Support

Gigstep AB; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 520,000 - 620,000; Full time

Job summary

Ett IT-företag i Helsingborg söker en Teamlead för sitt 1st Line-team. Du leder ett team på cirka 10 medarbetare och ansvarar för den dagliga driften. Rollen innebär operativ support och förbättringar av processer inom teamet. För att lyckas i rollen krävs erfarenhet av IT-support och god kommunikation på svenska och engelska. Vi söker en strukturerad och lösningsorienterad person som trivs i en snabb och samarbetsinriktad miljö.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet inom IT-support.
• Stark kunskap om ärendehanteringssystem.
• Strukturerad och serviceinriktad personlighet.

Responsibilities

• Leda och samordna den dagliga driften i 1st line.
• Agera första eskaleringspunkt.
• Onboarda och introducera nya medarbetare.

Skills

Erfarenhet av IT-support eller Service Desk

Förståelse för supportprocesser

Teknisk kompetens inom M365

God kommunikativ förmåga på svenska och engelska

Förmåga att prioritera

Job description

Ett IT-företag i Helsingborg söker en Teamlead för sitt 1st Line-team. Du leder ett team på cirka 10 medarbetare och ansvarar för den dagliga driften. Rollen innebär operativ support och förbättringar av processer inom teamet. För att lyckas i rollen krävs erfarenhet av IT-support och god kommunikation på svenska och engelska. Vi söker en strukturerad och lösningsorienterad person som trivs i en snabb och samarbetsinriktad miljö.