IT-servicedesk

Aderian; Växjö kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Frihet under ansvar

Friskvårdsbidrag

Träning på arbetstid

Balans i livet

Samarbete med Microsoft

Job summary

Advitum söker en servicedeskmedarbetare som värnar om kunderna och löser problem i en snabb vardag. Du arbetar som första kontakt, tar emot ärenden, felsöker och följer upp så kunden känner sig sedd och omhändertagen.

Vi erbjuder en platt organisation, låg prestige och möjlighet att arbeta från kontoret i Växjö, hemma eller hos kund. Du får en utvecklingsplan och goda chanser att växa mot tekniker- eller konsultroller i koncernen.

Qualifications

• Har erfarenhet av IT-support eller servicedesk.
• Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk.
• Är serviceinriktad och har lätt för att kommunicera på svenska och engelska.
• Är strukturerad och följer ärenden till nöjd kund.
• Gillar att lära dig nytt och dela med dig av kunskaper.

Responsibilities

• Ta emot och lösa supportärenden via telefon, mejl och ärendeportal.
• Felsöka och hjälpa till med datorer, mobiler, skrivare och nätverk.
• Administrera användare, behörigheter och licenser i Microsoft 365.
• Hantera och installera klienter, t.ex. med Intune.
• Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsbasen.
• Besöka kunder på plats när det behövs.

Skills

IT-support/servicedesk

Windows & MS 365

Nätverk

Kommunikation

Problemlösning

Education

IT-utbildning

Tools

Intune

Microsoft 365

Job description

• Har erfarenhet av IT-support eller servicedesk, eller har en IT-utbildning i bagaget

Vill du vara den som gör skillnad i våra kunders vardag? Servicedesk är hjärtat i Advitum. Det är hit de flesta av våra kunder vänder sig i första hand, och för många av dem är vi deras egen IT-avdelning. Nu växer vi och söker en servicedeskmedarbetare som vill vara med och ge branschens bästa support.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa människor och som får energi av att lösa problem. Du behåller lugnet när det är full fart, är tydlig i din kommunikation och gillar att ingen dag är den andra lik.

Om rollen

Som servicedeskmedarbetare är du ofta kundens första kontakt med Advitum. Du tar emot ärenden, felsöker, löser och följer upp, och ser till att kunden känner sig sedd och väl omhändertagen hela vägen. Du blir en del av ett sammansvetsat servicedeskteam och har alltid erfarna kollegor och specialister att bolla med när det blir klurigt.

Du kommer att

• Ta emot och lösa supportärenden via telefon, mejl och ärendeportal
• Felsöka och hjälpa till med datorer, mobiler, skrivare och nätverk
• Administrera användare, behörigheter och licenser i Microsoft 365
• Hantera och installera klienter, till exempel med Intune
• Dokumentera lösningar och bidra till vår gemensamma kunskapsbas
• Besöka kunder på plats när det behövs

Vem är du?

Vi tror att du

• Har erfarenhet av IT-support eller servicedesk, eller har en IT-utbildning i bagaget
• Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk
• Är serviceinriktad och har lätt för att kommunicera i både tal och skrift, på svenska och engelska
• Är strukturerad och tycker om att följa ett ärende hela vägen till en nöjd kund
• Gillar att lära dig nytt och att dela med dig av det du kan

Det viktigaste för oss är din inställning. Har du hjärtat för service och viljan att lära dig mer, så hjälper vi dig med resten. För många är servicedesk också en fantastisk språngbräda vidare mot rollen som tekniker eller konsult.

Så jobbar vi

För oss handlar jobbet minst lika mycket om människorna som om tekniken. Sedan starten 2010 har vi haft samma mål: att ha IT-branschens mest nöjda kunder och medarbetare, och vi tror inte att det ena går utan det andra. Vi har en platt organisation, korta beslutsvägar och noll prestige. Här är det självklart att ge beröm, hjälpa en kollega och dela med sig av det man kan. Och ja, vi tycker också att det ska vara kul att gå till jobbet, så när det går bra för oss firar vi tillsammans.

Tjänsten utgår från vårt kontor i Växjö, men du väljer själv var du jobbar bäst: på kontoret, hemma eller hos kund. Du styr din egen kalender, kan träna på arbetstid och har en egen utvecklingsplan, både för tekniken och för det som är minst lika viktigt: kundrelationer, affärsmannaskap och projektarbete. Som en del av Aderian får du det bästa av två världar, närheten i ett lokalt bolag där alla känner alla och möjligheterna i en större grupp med kollegor och utvecklingsvägar över hela landet.

Varför Advitum?

• Ett härligt gäng kollegor som både kan mycket och bryr sig om varandra
• Frihet under ansvar och stora möjligheter att påverka både din egen utveckling och hur vi jobbar
• Ett generöst förmånspaket med friskvårdsbidrag, träning på arbetstid och fokus på balans i livet
• Nära samarbete med Microsoft och våra systerbolag i Aderian-koncernen
• Medarbetare som trivs på riktigt: vår eNPS har historiskt legat mellan 90 och 100

Låter det intressant?

Då vill vi gärna träffa dig. Vi rekryterar löpande och ser fram emot att höra hur du vill vara med och utvecklas tillsammans med oss!