Informationsadministratör till Infocenter, Universitetsservice, 75%

Umeå University; Umeå kommun; On-site; SEK 234,000 - 301,000; Part time

Job summary

Umeå universitet söker en Informationsadministratör till Infocenter. Rollen innebär att vara en del av universitetets ansikte utåt och ge korrekt information samt service till studenter, anställda och besökare.

Du arbetar i alla kanaler: telefon, webb/e-post och sociala medier, med fokus på att ge snabb och vänlig service samt hantera förfrågningar och beställningar. 75% vikariat under perioden 2026-12-01 till 2027-10-31.

Qualifications

• Krav: gymnasiekompetens och goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Arbetet kräver serviceinriktning, problemlösningsförmåga och snabb inlärning av nya system.

Responsibilities

• Svara på frågor i telefon, webb och e-post samt bemöta studenter, anställda och besökare.
• Sköta passerkort och behörigheter samt enklare IT-support.
• Stöd vid lokalbokningar och arrangemangsbokningar samt växelservice.
• Sälj och leverera produkt- och tjänstepaket i rätt tid och med gott bemötande.

Skills

Snabb inlärningsförmåga

Serviceinriktad

Flexibel

Leda samtal och skapa relationer

Arbeta under hög arbetsbelastning

Svenska & engelska (tal och skrift)

Education

Gymnasiekompetens

Tools

IT-system

Job description

Umeå universitet är ett av Sveriges största lärosäten med över 41 500 studenter och cirka 4 600 anställda. Vid universitetet finns en mångfald av utbildningar av hög kvalitet och världsledande forskning inom flera vetenskapsområden, och här gjordes den banbrytande upptäckten av gensaxen CRISPR-Cas9 som tilldelats Nobelpriset i kemi. Vid Umeå universitet är allt nära. Våra sammanhållna campus gör det lätt att mötas, samarbeta och utbyta kunskap, något som gynnar en dynamisk och öppen kultur.

Den samhällsomvandling och de stora gröna investeringar vi ser i norra Sverige skapar enorma möjligheter och komplexa utmaningar. För Umeå universitet handlar det om att bedriva forskning om – och mitt i – ett samhälle i omvandling. Men också om att leverera utbildningar för regioner som behöver expandera fort och hållbart. Det är helt enkelt här framtiden skapar.

Är du intresserad av att veta mer? Läs mer om Umeå universitet som arbetsplats.

Beskrivning

Universitetsservice är Umeå universitets serviceorganisation som förenklar vardagen på campus för anställda, studenter och besökare. Det gör vi bland annat genom att ge service och stöd, sköta de bokningsbara undervisningslokalerna och mötesrummen, lokalvård, paket- och godshantering, passerkort/UmU-kort, posthantering, växel och telefoni, samt säkra tentamina. Vi erbjuder även tjänster inom tryck, labbdisk och pentrytjänst.

Infocenter är den kontaktcenterfunktion vid Umeå universitet som säkerställer korrekt svar, snabbt svar och ett gott bemötande till studenter, anställda och besökare. Som medarbetare i Infocenter är du är du en del av ansiktet utåt för Umeå universitet och har en viktig uppgift att ge information och service samt bidra till verksamhetsutveckling.

Är du intresserad av att ingå i arbetsgruppen?

Vid Infocenter besvaras frågor av allmän karaktär som ställs till Umeå universitet. Frågorna och beställningarna kan komma från blivande och nuvarande studenter, från anställda och från besökare. Du arbetar i alla kanaler; telefon, webb/e-post, sociala medier samt tar emot besök. En särskild vikt läggs vid information och upplysning angående studiefrågor.

Infocenter har också hand om produktion av passerkort och tilldelning av behörigheter, enklare IT support, stöd vid lokalbokning och arrangemangsbokning, telefoni- och växelservice samt försäljning av produkter.

Kvalifikationer

• Gymnasiekompetens
• Mycket god förmåga i både svenska och engelska såväl i tal som skrift

Personliga egenskaper:

• Snabb inlärningsförmåga av nya system
• Serviceinriktad och lösningsfokuserad
• Flexibel, snabbt kunna ställa om mellan arbetsuppgifter och fysiska platser samt arbetstoppar
• Förmåga att leda samtal och skapa goda relationer
• Har förmåga och trivs att arbeta under hård arbetsbelastning och arbetstoppar

Meriterande:

• Erfarenhet av arbete vid kundtjänst eller motsvarande
• Vana att jobba i många IT-system
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Anställningen avser ett vikariat på 75% som Informationsadministratör under perioden 2026-12-01 till och med 2027-10-31

Vid eventuell intervju kommer vi efterfråga giltig legitimation och vid behov arbetstillstånd.

Umeå universitet vill erbjuda en jämställd och jämlik miljö där öppna samtal mellan människor med olika bakgrund och perspektiv lägger grunden för lärande, skaparkraft och utveckling. Vi välkomnar därför personer med olika bakgrunder och erfarenheter att söka den aktuella anställningen.