Handläggare sökes i Stockholm

Barona Sweden; Stockholms kommun; On-site; SEK 301,320 - 334,800; Full time

Job summary

Barona Sweden söker en handläggare till uppdrag i centrala Stockholm. Rollen kombinerar kundkontakt, handläggning och administration när du hjälper kunder via olika kanaler och ser till att ärenden hanteras korrekt.

Vi söker dig som är initiativtagande, ansvarstagande och har god analytisk förmåga. Du trivs i team, språkkunskaper i svenska och engelska är meriterande och erfarenhet från pensions- eller försäkringsbranschen ses som meriterande.

Qualifications

• Har lätt för kundkontakter i olika kanaler (skriftlig och muntlig)
• Minst 3 års erfarenhet av kundservicearbete
• Trivs i lagarbete och bidrar gärna i diskussioner och möten
• Noggrann och ansvarstagande
• Van och trivs med att arbeta mot uppsatta mål och ta dig an utmaningar
• Erfarenhet inom pensions- eller försäkringsbranschen är meriterande

Responsibilities

• Ge support till företag och variera arbetsuppgifter som kombinerar kundkontakt med handläggning och administration
• Hjälpa kunder via olika kanaler, besvara frågor och utreda ärenden
• Säkerställa att varje ärende hanteras korrekt och effektivt
• Samarbeta dagligen med kunder och kollegor för att hitta lösningar
• Vissa ärenden kräver snabb handläggning medan andra kräver mer omfattande utredningar och analys av information

Skills

Kundservice

Målmedvetenhet

Noggrannhet

Samarbete

Språkkunskaper

Branschvana

Job description

Vi söker efter en ny handläggare till uppdrag i centrala Stockholm

Är du en serviceinriktad person med tidigare erfarenhet av handläggning, som trivs med struktur, ansvar och samarbete? Ta chansen och sök rollen som handläggare idag!

I den här rollen blir du en del av ett kundserviceteam som arbetar med att ge support till företag. Dina arbetsuppgifter är varierande och kombinerar kundkontakt med handläggning och administration. Du hjälper kunder via olika kanaler, besvarar frågor, utreder ärenden och säkerställer att varje ärende hanteras korrekt och effektivt.

Som handläggare har du många kontaktytor och samarbetar dagligen med både kunder och kollegor för att hitta lösningar. Vissa ärenden är enklare och kräver snabb hantering, medan andra innebär mer omfattande utredningar där du behöver analysera information och fatta välgrundade beslut.

För att trivas i rollen är du initiativtagande, ansvarstagande och tycker om att lösa problem. Du har en god analytisk förmåga, lär dig snabbt och omsätter ny kunskap i ditt dagliga arbete. Du är också nyfiken, delar gärna med dig av din kompetens och uppskattar att samarbeta med andra för att utveckla både arbetssätt och resultat.

Din personlighet är viktigast för oss. Vi söker dig som är positiv, strukturerad och självgående, samtidigt som du är prestigelös och gärna hjälper till där det behövs. Du trivs i en roll där kundservice och handläggning går hand i hand och där du får möjlighet att göra skillnad för både kunder och kollegor.

Vi söker dig som:

• Har lätt för kundkontakter i olika kanaler, såväl i skriftlig som muntlig kommunikation, och behärskar både svenska och engelska på en god nivå.
• Minst 3 års erfarenhet av kundservicearbete
• Trivs i en miljö av lagarbete och bidrar gärna aktivt i diskussioner och möten
• Du är noggrann och ansvarstagande
• Du är van och trivs med att arbeta mot uppsatta mål och ta dig an utmaningar.
• Erfarenhet inom pensions eller försäkringsbranschen är meriterande

Observera att för denna roll görs en bakgrundskontroll mot brottsregister och betalningsanmärkning för slutkandidater.

Övrig information

Tjänsten är en visstidsanställning på heltid (100 %) via Barona med en initial anställningsperiod på 6 månader.

Planerad start är i slutet av augusti.

Arbetstiderna är måndag-fredag kl. 08.00-17.00 och tjänsten är helt kontorsbaserad på kundens kontor i centrala Stockholm. Möjlighet till distans- eller hybridarbete finns inte.

Lön för tjänsten ligger i spannet 27 000-30 000 kr/månad, beroende på erfarenhet och kompetens. Du omfattas även av kollektivavtal och tillhörande förmåner.

Rekryteringsprocess

Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag. Urvalsprocessen innefattar intervjuer både med Barona och kund.