Servicehandläggare till servicekontoret, Jönköping, tidsbegränsad

Swedish Police Authority; Jönköpings kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker fyra servicehandläggare till Jönköping. Som handläggare möter du medborgare och bemannar servicekontoret med fokus på noggrannhet, rättssäkerhet och hög servicenivå.

Du hanterar ansökningar om pass och nationellt ID-kort samt stödjer i enklare myndighetsärenden och andra uppgifter som kan uppkomma. Särskild vikt läggs vid personlig lämplighet och samarbete i team.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet bedöms relevanta.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift.
• Mycket god datorvana krävs.
• Erfarenhet av servicearbete i minst ett år med fokus på personliga möten.
• Körkort B krävs.

Responsibilities

• Bemanna servicekontoret och ge bra, metodiskt bemötande.
• Handlägga ansökningar om pass och nationellt ID-kort.
• Besvara inkommande samtal och mail.
• Hantera hittegods och anmälningsmottagning.
• Vapen- och ammunitionsärenden kan förekomma.

Skills

Svenska (tal och skrift)

Engelska (tal och skrift)

Datorvana

Servicearbete

Körkort B

Education

Gymnasieexamen

RES K1 Grund meriter

Tools

Polisens datasystem

Job description

Organisation Polisregion Öst Kommun Jönköping Län Jönköpings län Utlyst 14 oktober 2026 Ansök senast 21 oktober 2026 Referensnummer PB1652/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisområde Jönköping tillhör region Öst. Det geografiska området sträcker sig över 13 kommuner. Polisområde Jönköping är indelat i tre lokalpolisområden: Höglandet, Södra Vätterbygden och Värnamo. På polisområdesnivå finns utredningssektion och ett polisområdeskansli.

Vi söker nu fyra stycken servicehandläggare för vikariat/tidsbegränsad anställning till vårt team i Jönköping. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor vara en viktig representant för Polisen i ditt dagliga arbete.

Arbetsbeskrivning

Som servicehandläggare möter du våra medborgare och bemannar servicekontoret. Arbetet innebär i första hand att ge ett bra, metodiskt och effektivt bemötande, där du är en viktig representant för Polismyndigheten. I rollen får du de varierande uppgifterna att flyta i ett stundtals högt tempo, utan att kompromissa med rättssäkerhet eller kvalité.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är hantering av ansökningar om pass och nationellt ID-kort. I rollen kan det även ingå att:

• Hantera hittegods.
• Besvara inkommande samtal och mail.
• Anmälningsmottagning.
• Vapen- och ammunitionsärenden.

Även andra arbetsuppgifter kan förekomma.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen, eller annan arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på engelska
• Mycket god datorvana
• Erfarenhet av servicearbete i närtid i minst 1 år, där det huvudsakliga arbetet handlat om personliga möten. Exempelvis från reception eller kundservice, alternativt annan verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt.
• Körkort B

Det är meriterande om du har:

• Godkänd utbildning i RES K1 Grund
• Erfarenhet av Polisens datasystem eller hantering av id-handlingar vid annan myndighet.
• Erfarenhet av arbete i offentlig sektor eller myndighet i närtid med arbetsuppgifter som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt.

Rollen innebär handläggning av myndighetsärenden, vi ser därför att du är noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Du har god förmåga att arbeta både självständigt och i grupp samt målinriktat. Vi värdesätter att du är prestigelös, serviceinriktad och flexibel samt har en hög känsla för rättssäkerhet. Som polisens ansikte utåt är du representativ och förtroendeingivande. Periodvis är det högt tryck i servicekontoret, det är därför av stor vikt att du är stabil och har god förmåga att hantera arbetstoppar med en fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Julia Lundqvist, Rekryterande chef
[e-mail]

Sofia Johnsson, HR-konsult
[e-mail]

Fackliga företrädare

SACO-S Region Öst
[e-mail]

Polisförbundet Region Öst
[e-mail]

ST Region Öst
[e-mail]

Seko Polisen Region Öst, Zahar Agus
0764-958332

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare

Arbetsort: Jönköping

Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2, Dag- och kvällspass

Tillträde: Enligt överenskommelse, önskad start januari 2027

Funktion: Handläggare service

Varaktighet: Cirka 1 år, med möjlighet till förlängning

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se
polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!