Guest Experience & Spa Manager

Strawberry; Göteborgs kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Karriärutveckling

Personalrabatter

Mat & dryck rabatt

Fyra hotellnätter/år

Job summary

Clarion Hotel Draken, som en del av Strawberry, söker en Welcome Office & Spa Manager i Göteborg. Du blir nyckelpersonen som formar gästresan från ankomst till avsked och leder reception och spa i en sammanhållen, serviceriktad organisation.

Du rapporterar till Hotel Manager och samarbetar tätt med övriga avdelningar för att säkerställa genomförande av arrangemang samt hög gästnöjdhet.

Qualifications

• Ledarskapserfarenhet inom hotell- eller kundservicebranschen
• Starkt kommersiellt tänk och säljdriv
• Goda digitala kunskaper och ny systemvänlighet
• Utmärkt kommunikatör på svenska och engelska
• Lagspelare med passion för gästservice och problemlösning

Responsibilities

• Leda och utveckla teamet inom reception och spa
• Övervaka gästresan och hantera in-/utcheckning, bokningar, betalningar och lojalitetsprogram
• Driva resultat mot mål gällande medarbetarnöjdhet, gästnöjdhet och ekonomi
• Ansvara för prognos, kostnadskontroll och lönsamhet
• Samarbeta tvärfunktionellt med andra avdelningar
• Följa hälso-, miljö- och säkerhetsföreskrifter och främja en hållbar arbetsmiljö

Job description

Clarion Hotel Draken, som en del av Strawberry, söker en Welcome Office & Spa Manager i Göteborg. Du blir nyckelpersonen som formar gästresan från ankomst till avsked och leder reception och spa i en sammanhållen, serviceriktad organisation.

Du rapporterar till Hotel Manager och samarbetar tätt med övriga avdelningar för att säkerställa genomförande av arrangemang samt hög gästnöjdhet.