Finsktalande inkassohandläggare

Intrum; Göteborgs kommun; Hybrid; SEK 280,000 - 340,000; Full time

Job summary

Intrum Göteborg söker inkassorådgivare som vill göra skillnad genom att hjälpa människor hitta hållbara vägar till en sundare ekonomi, samtidigt som företag får betalt och växa.

Du hanterar främst inkommande och utgående telefonsamtal samt e-post med ett professionellt, respektfullt bemötande och fokus på lösningar. Rollen är placerad i Göteborg med hybridarbete.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av service, kundkontakt eller kundtjänst.
• Mycket goda kunskaper i svenska och finska i tal och skrift.
• Vana vid att arbeta i olika system och digitala kanaler.

Responsibilities

• Hantera inkommande och utgående telefonsamtal.
• Skriftlig kommunikation via mejl.
• Bibehålla hög servicenivå och leverera goda kundupplevelser.
• Rapportering till Team Manager Front Office.

Skills

Kundservice

Svenska

Finska

Digitala verktyg

Job description

Vill du göra skillnad för människor samtidigt som du arbetar målinriktat med ekonomiska lösningar? Som inkassorådgivare hos Intrum hjälper du människor att hitta hållbara vägar mot en sundare ekonomi och bidrar samtidigt till att företag får betalt, kan växa och utvecklas.

Intrum är ett marknadsledande kredithanteringsföretag med verksamhet i 20 europeiska länder och fler än 10 000 erfarna medarbetare. Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra: skuldsatta individer att ta sig ur svåra situationer och företag att stärka sitt kassaflöde. Hos oss blir du en viktig del av en verksamhet som skapar värde för både människor, företag och samhället i stort.

Som inkassorådgivare inom Front Office hjälper du slutkunder att hitta lösningar som fungerar utifrån deras situation. Du hanterar främst inkommande och utgående telefonsamtal samt under en mindre del av arbetsdagen skriftlig kommunikation via mejl. Med ett professionellt, respektfullt och ödmjukt bemötande skapar du förtroende och positiva kundupplevelser i varje kontakt.

Tillsammans med ditt team arbetar du med hög servicegrad, kvalitet och ett lösningsorienterat förhållningssätt för att leverera på våra kundlöften och öka kundernas kassaflöde. Rollen rapporterar till en Team Manager inom Front Office och är placerad i Göteborg. Vi erbjuder hybridarbete, där arbete från kontoret kombineras med möjlighet att arbeta hemifrån.

En trygg start i din nya roll

Du inleder din anställning med en introduktionsutbildning som ger dig rätt förutsättningar att lyckas och utvecklas. Utbildningen kombinerar teori med praktiskt arbete tillsammans med erfarna kollegor. Arbetstiderna är förlagda till dagtid, måndag till fredag.

Vi söker dig som

• har tidigare erfarenhet av service, kundkontakt eller kundtjänst
• uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på både svenska och finska
• är trygg med att arbeta i olika system och digitala kanaler
• har förmåga att leda dig själv och trivs med tydliga mål och förväntningar
• snabbt kan sätta dig in i nya arbetsuppgifter och arbetssätt

Det är meriterande om du har erfarenhet av finans, ekonomi eller inkasso. Viktigast är dock att du drivs av att hjälpa människor och kan förena ett empatiskt bemötande med fokus på resultat, kvalitet och professionalism.

Vem är du?

Du är engagerad, snabblärd och förtroendeskapande. Du har en stark social förmåga, är lyhörd för olika människors behov och kan anpassa din kommunikation för att skapa förtroende även i utmanande samtal. Du motiveras av utmaningar och av att nå uppsatta mål, samtidigt som du ser kvaliteten i kundmötet som avgörande. Som lagspelare bidrar du med positiv energi, delar med dig av kunskap och hjälper teamet framåt. Du är också flexibel och bekväm i en verksamhet där arbetssätt, teknik och kundbehov utvecklas.

Våra värderingar

Etik. Hängivenhet. Lösningar. Empati. Våra värderingar vägleder oss i varje beslut och varje kundkontakt. Du passar hos oss om du ser möjligheter i stället för begränsningar, vill fortsätta lära, använder data och digitala verktyg som stöd och söker lösningar som är hållbara för alla parter.

Kom som du är

På Intrum vill vi bidra till ett inkluderande och mångsidigt arbetsliv. Vi ser våra olikheter som en styrka och välkomnar sökande med olika erfarenheter och perspektiv. Kom som du är – och bidra med det du är bra på.