Delivery Manager, Customer Solutions & CM (Remote 2 Days)

Telenor Sverige; Solna kommun; Hybrid; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Telenor Sverige söker en Delivery Manager for Customer Solution (CS) & Corrective Maintenance (CM) inom Networks Operations. Du kommer att vara länken mellan teknik, affär, leverantörer och interna intressenter för att säkerställa kvalitet och effektiva leveranser.

Rollen innebär att styra och följa upp CM ur governance-, kvalitets-, kostnads- och samverkansperspektiv, samt utveckla rapportering och datakvalitet.

Qualifications

• Erfarenhet av koordinering, leveransstyrning eller förvaltning inom telekom, nätverk eller tekniska infrastrukturtjänster.
• God teknisk förståelse för mobilnät och telekomlösningar.
• Erfarenhet av att arbeta med flera intressenter, leverantörer och interna samarbetspartners.
• God analytisk förmåga samt vana att arbeta strukturerat med uppföljning och kvalitetssäkring.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Ansvara för operativ hantering och koordinering av ärenden av mobila kundlösningar (CS).
• Hantera operatörsförfrågningar, repeaterärenden och avtalsrelaterade frågor.
• Ansvara för styrning, uppföljning och vidareutveckling av CM ur ett governance-, kvalitet-, kostnads- och samverkansperspektiv.
• Följa upp SLA och OLA, kvalitetssäkra leveranser samt driva förbättringsinitiativ inom CM.
• Vara kontaktperson och eskaleringspunkt gentemot interna och externa samarbetspartners.
• Utveckla rapportering, analys och arbetssätt för ökad kvalitet, effektivitet och datakvalitet.

Skills

Koordinering

Leveransstyrning

Förvaltning

Telekom

Nätverk

Teknisk förståelse

Mobilnät

Analytisk förmåga

Kommunikativ

Tools

Oracle

Scrive

Remedy

Coupa

Job description

Telenor Sverige söker en Delivery Manager for Customer Solution (CS) & Corrective Maintenance (CM) inom Networks Operations. Du kommer att vara länken mellan teknik, affär, leverantörer och interna intressenter för att säkerställa kvalitet och effektiva leveranser.

Rollen innebär att styra och följa upp CM ur governance-, kvalitets-, kostnads- och samverkansperspektiv, samt utveckla rapportering och datakvalitet.