Customer Success Specialist

Elvy; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 620,000; Full time

Job summary

Elvy söker en engagerad Customer Success-stjärna i Stockholm som blir kundens främsta kontaktperson efter installationerna. Du erbjuder snabb, proffsig support via telefon, mejl och andra kanaler och samarbetar tätt med tekniker och teamet för att lösa problem.

Du bidrar aktivt till förbättringar av processer och kundupplevelsen, och du har ett starkt öga för detaljer samt passion för energi- och hållbarhetsfrågor. Här får du möjlighet att vara med och forma hur hushåll konsumerar energi.

Qualifications

• Har tidigare erfarenhet av kundservice och älskar att hjälpa människor.
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska och engelska.
• Klarar av att hantera många bollar i luften samtidigt.
• Har ett öga för detaljer och en inre motor som alltid vill leverera på topp.
• Gillar att bygga något från en tidig fas.
• Har koll på – eller ett intresse för – solenergi, hållbarhet eller teknik (bonus, men inget krav).

Responsibilities

• Vara kundens primära kontaktperson efter att våra energilösningar har installerats.
• Ge snabb, professionell och hjälpsam support via telefon, mejl och andra kanaler.
• Samarbeta nära med våra tekniker, installatörer och interna team för att lösa problem.
• Aktivt bidra till att förbättra våra processer och lyfta kundupplevelsen till nya höjder.
• Respresentera företaget i diverse digitala forum.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Engelska

Job description

Vill du vara med och bygga en av Sveriges nästa startup-succéer?

Trots sin unga ålder har Elvy redan åstadkommit stordåd. Intresset för vår energilösning - med solceller, batteri och värmepump på abonnemang - är större än vad vi för närvarande kan leverera. Vi har branschens ögon på oss och investerarnas uppmärksamhet. Därför söker vi ännu en stjärna för att stärka vårt Customer Success-team.

Du är kundens främsta kontaktperson och vårt öra mot rälsen. Du kommer att vara med och sätta standarden för hur vi arbetar - och fånga upp det vi som företag behöver göra bättre för att skapa en A+ kundupplevelse.

Du kommer att:

• Vara kundens primära kontaktperson efter att våra energilösningar har installerats.
• Ge snabb, professionell och hjälpsam support via telefon, mejl och andra kanaler.
• Samarbeta nära med våra tekniker, installatörer och interna team för att lösa problem.
• Aktivt bidra till att förbättra våra processer och lyfta kundupplevelsen till nya höjder.
• Respresentera företaget i diverse digitala forum.

Vi tror att du:

• Har tidigare erfarenhet av kundservice och älskar att hjälpa människor.
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska och engelska.
• Klarar av att hantera många bollar i luften samtidigt.
• Har ett öga för detaljer och en inre motor som alltid vill leverera på topp.
• Gillar att bygga något från en tidig fas.
• Har koll på – eller ett intresse för – solenergi, hållbarhet eller teknik (bonus, men inget krav).

Vad du får hos oss:

• En central roll i ett av Sveriges mest snabbväxande energy-techbolag.
• Mycket goda möjligheter till personlig utveckling.
• Snabba beslutsvägar, stort mandat och högt i tak.
• En chans att förändra hur hushåll konsumerar energi - på riktigt.