Customer Success & Service Coordinator

Skånemejerier; Malmö kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Job summary

Skånemejerier söker en Customer Service Coordinator som kommer att fungera som en viktig länk mellan företaget och våra företagskunder. Rollen fokuserar på professionell service, hög tillgänglighet och lösningsorienterat arbetssätt för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse.

Du kommer att hantera frågor kring order, leveranser, produkter och reklamationer samt samarbeta nära försäljning, planering och logistik.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll där kundkontakten stått i fokus.
• God systemvana och erfarenhet av att arbeta i affärs- eller ERP-system.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Ge professionell service till våra kunder via telefon och e-post.
• Hantera Skånemejeriers växel och inkommande samtal.
• Besvara frågor kring orderstatus, leveranser, produkter, kampanjer och sortiment.
• Följa upp och lösa transport- och leveransrelaterade avvikelser.
• Hantera reklamationer, returer och återkallelser.

Skills

Kundservice

Problemlösning

Samarbete

Språk: Svenska/Engelska

Education

Supply Chain

Service Management

Ekonomi

Tools

M3

ERP-system

Job description

Skånemejerier söker en Customer Service Coordinator som kommer att fungera som en viktig länk mellan företaget och våra företagskunder. Rollen fokuserar på professionell service, hög tillgänglighet och lösningsorienterat arbetssätt för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse.

Du kommer att hantera frågor kring order, leveranser, produkter och reklamationer samt samarbeta nära försäljning, planering och logistik.