Customer Success medarbetare

Lime-Technologies; Göteborgs kommun; Sur place; SEK 420 000 - 600 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fantastisk kultur på Lime

Årlig sommarfest

Gemensam frukost varje måndag

Fika på fredagar

Socialt umgänge

Résumé du poste

Lime-Technologies söker en Customer Success-medarbetare som arbetar nära kunderna i SME-segmentet för att leverera enastående support och driva affärer. Rollen är självständig och fokuserad på att optimera processer samt svara på inkommande frågor.

Du arbetar med kundsupport, administrativt arbete och försäljning mot kunderna, med möjlighet att bidra med nya idéer för hur vi når och bearbetar våra kunder. Vi ser gärna initiativtagande personer som vill växa i rollen.

Qualifications

• Kandidaten har eftergymnasial utbildning inom ett relevant område.
• Goda kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska.
• Tidigare erfarenhet av kundsupport, försäljning eller liknande är meriterande.

Responsabilités

• Ansvara för kunderna inom SME-segmentet.
• Hantera inkommande ärenden via telefon och e-post för att ge support och vägledning.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform och andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster under egen budget.
• Föreslå nya sätt att optimera vår digitala kommunikation med kunder.

Connaissances

Kundkommunikation

Svenska och engelska

Självständigt arbete

Tekniskt intresse

Formation

Eftergymnasial utbildning inom relevant område

Outils

CRM-plattform

Andra relevanta verktyg

Description du poste

Vill du bli ansiktet utåt för många av våra fantastiska kunder? Nu söker vi på Lime efter en Customer Success medarbetare som kommer jobba nära våra kunder i SME segmentet för att leverera enastående kundservice, agera problemlösare, optimera processer och svara på inkommande frågor. Du kommer bli en viktig spelare när det kommer till att representera Limes kultur och överträffa kunders förväntningar genom enastående kundupplevelser.

Du kommer vara anställd under sälj men ditt fokus kommer vara support, administrativt arbete och försäljning gentemot våra kunder. Vi ser gärna att du är en orädd person som tar egna initiativ som kan leda till potentiella och framtida affärsmöjligheter. Rollen är mycket självständig vilket kräver att du är självgående och beslutsam för att skapa goda resultat. Rollen är under omstrukturering, vilket ger dig stora möjligheter att bidra med nya idéer och förslag för hur vi kan nå och bearbeta våra kunder.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ansvara för kunderna inom segmentet SME.
• Hantera inkommande ärenden via samtal och e-post för att ge support och vägledning till våra kunder.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform och andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster under egen budget.
• Föreslå nya sätt att optimera vår digitala kommunikation med kunder.

Vem är du?

• Oavsett om du är i början eller slutet av din karriär är det viktigaste att du har en passion för att hjälpa andra.
• Eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Meriterande om du har erfarenhet av kundsupport, sälj eller liknande roller.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Tekniskt intresse och förståelse.
• Förmågan att arbeta självständigt.
• En positiv attityd och en vilja att lära dig och växa i rollen.
• Giltigt B-körkort
• För rätt person erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö, möjligheten att utvecklas och växa inom företaget.

Vad erbjuder vid dig?

• Vi kan ödmjukt berätta att vi har en fantastisk kultur på Lime!
• Vi firar framgångar och bjuder våra medarbetare på en årlig sommarfest, julfest, en gemensam frukost varje måndag, fika på fredagar och massor av socialt umgänge. Vi tycker om att tillbringa tid tillsammans - att ha roligt och uppnå våra gemensamma mål går hand i hand för oss!

Låter detta perfekt för dig?

Anställningstyp:

Heltid

Plats:

Vi anställer i Lund, Göteborg och Stockholm