Customer Success medarbetare

Lime Technologies; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Sommarfest

Julfest

Gemensam frukost måndag

Fika på fredagar

Job summary

Lime Technologies söker en Customer Success-medarbetare som arbetar nära SME-kunder för att leverera enastående kundservice och lösa problem. Rollen kräver självständighet och initiativ, samt förmåga att identifiera affärsmöjligheter och sälja tilläggstjänster.

Du arbetar i en flexibel miljö där du kommer bidra med nya idéer för att optimera kundupplevelsen och driva tillväxt. Vi ser gärna att du tar ansvar och utvecklas inom företaget med fokus på kundrelationer.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning inom relevant område krävs eller meriterande.
• Meriterande med erfarenhet av kundsupport, sälj eller liknande roller.
• God kommunikation på svenska och engelska, skriftligt och muntligt.

Responsibilities

• Ansvara för SME-kunder och leverera förstklassig kundservice.
• Hantera inkommande ärenden via telefon och e-post.
• Identifiera och lösa problem med CRM och andra verktyg.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster inom egen budget.
• Dokumentera interaktioner och feedback för förbättring.
• Föreslå förbättringar av digital kommunikation mot kunder.

Skills

Kundsupport

Sälj

Kommunikation

Självständigt arbete

Education

Eftergymnasial utbildning

Job description

Vill du bli ansiktet utåt för många av våra fantastiska kunder? Nu söker vi på Lime efter en Customer Success medarbetare som kommer jobba nära våra kunder i SME segmentet för att leverera enastående kundservice, agera problemlösare, optimera processer och svara på inkommande frågor. Du kommer bli en viktig spelare när det kommer till att representera Limes kultur och överträffa kunders förväntningar genom enastående kundupplevelser. Du kommer vara anställd under sälj men ditt fokus kommer vara support, administrativt arbete och försäljning gentemot våra kunder. Vi ser gärna att du är en orädd person som tar egna initiativ som kan leda till potentiella och framtida affärsmöjligheter. Rollen är mycket självständig vilket kräver att du är självgående och beslutsam för att skapa goda resultat. Rollen är under omstrukturering, vilket ger dig stora möjligheter att bidra med nya idéer och förslag för hur vi kan nå och bearbeta våra kunder.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ansvara för kunderna inom segmentet SME.
• Hantera inkommande ärenden via samtal och e-post för att ge support och vägledning till våra kunder.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform och andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster under egen budget.
• Föreslå nya sätt att optimera vår digitala kommunikation med kunder.

Kvalifikationer

Vem är du?

• Oavsett om du är i början eller slutet av din karriär är det viktigaste att du har en passion för att hjälpa andra.
• Eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Meriterande om du har erfarenhet av kundsupport, sälj eller liknande roller.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Tekniskt intresse och förståelse.
• Förmågan att arbeta självständigt.
• En positiv attityd och en vilja att lära dig och växa i rollen.
• Giltigt B-körkort
• För rätt person erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö, möjligheten att utvecklas och växa inom företaget.

Vad erbjuder vid dig?

Vi kan ödmjukt berätta att vi har en fantastisk kultur på Lime! Vi firar framgångar och bjuder våra medarbetare på en årlig sommarfest, julfest, en gemensam frukost varje måndag, fika på fredagar och massor av socialt umgänge. Vi tycker om att tillbringa tid tillsammans - att ha roligt och uppnå våra gemensamma mål går hand i hand för oss!

Låter detta perfekt för dig?

Skicka då din ansökan direkt till oss. Vi anställer löpande och ser gärna att du börjar hos oss den 4e januari.

Anställningstyp:

Heltid

Plats:

Vi anställer i Lund, Göteborg och Stockholm