Customer Success medarbetare

Lime Technologies; Göteborgs kommun; Sur place; SEK 360 000 - 480 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Årlig sommarfest

Julfest

Gemensam frukost varje måndag

Fika på fredagar

Socialt umgänge

Résumé du poste

Lime Technologies söker en Customer Success medarbetare som arbetar nära våra kunder inom SME-segmentet för att leverera enastående kundservice och driva affärer framåt.

Du kommer hantera supportärenden, optimera processer och sälja tilläggstjänster inom din egen budget. Rollen kräver självständighet, initiativförmåga och god kommunikation på svenska och engelska.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Meriterande med erfarenhet av kundsupport, sälj eller liknande roller.
• Utmärkt kommunikation på svenska och engelska, skriftligt och muntligt.

Responsabilités

• Ansvara för SME-kunder och leverera enastående kundservice.
• Hantera inkommande ärenden via samtal och e-post samt vägleda kunder.
• Identifiera och lösa kundproblem med CRM och relevanta verktyg.
• Ge stöd och support för att maximera produktanvändning.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner samt ge feedback.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster inom egen budget.

Connaissances

Kundsupport

Sälj

Kommunikation

Engelska färdigheter

Formation

Eftergymnasial utbildning inom relevant område

Outils

CRM-system

Description du poste

Vill du bli ansiktet utåt för många av våra fantastiska kunder? Nu söker vi på Lime efter en Customer Success medarbetare som kommer jobba nära våra kunder i SME segmentet för att leverera enastående kundservice, agera problemlösare, optimera processer och svara på inkommande frågor. Du kommer bli en viktig spelare när det kommer till att representera Limes kultur och överträffa kunders förväntningar genom enastående kundupplevelser. Du kommer vara anställd under sälj men ditt fokus kommer vara support, administrativt arbete och försäljning gentemot våra kunder. Vi ser gärna att du är en orädd person som tar egna initiativ som kan leda till potentiella och framtida affärsmöjligheter. Rollen är mycket självständig vilket kräver att du är självgående och beslutsam för att skapa goda resultat. Rollen är under omstrukturering, vilket ger dig stora möjligheter att bidra med nya idéer och förslag för hur vi kan nå och bearbeta våra kunder.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ansvara för kunderna inom segmentet SME.
• Hantera inkommande ärenden via samtal och e-post för att ge support och vägledning till våra kunder.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform och andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster under egen budget.
• Föreslå nya sätt att optimera vår digitala kommunikation med kunder.

Kvalifikationer

Vem är du?

• Oavsett om du är i början eller slutet av din karriär är det viktigaste att du har en passion för att hjälpa andra.
• Eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Meriterande om du har erfarenhet av kundsupport, sälj eller liknande roller.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Tekniskt intresse och förståelse.
• Förmågan att arbeta självständigt.
• En positiv attityd och en vilja att lära dig och växa i rollen.
• Giltigt B-körkort
• För rätt person erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö, möjligheten att utvecklas och växa inom företaget.

Vad erbjuder vid dig?

Vi kan ödmjukt berätta att vi har en fantastisk kultur på Lime! Vi firar framgångar och bjuder våra medarbetare på en årlig sommarfest, julfest, en gemensam frukost varje måndag, fika på fredagar och massor av socialt umgänge. Vi tycker om att tillbringa tid tillsammans - att ha roligt och uppnå våra gemensamma mål går hand i hand för oss!

Låter detta perfekt för dig?

Skicka då din ansökan direkt till oss. Vi anställer löpande och ser gärna att du börjar hos oss den 4e januari.

Anställningstyp:

Heltid

Plats:

Vi anställer i Lund, Göteborg och Stockholm