Customer Success medarbetare

Lime Technologies; Lunds kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Årlig sommarfest

Julfest

Frukost måndagar

Fredagsfika

Job summary

Lime Technologies söker en Customer Success-medarbetare som arbetar nära SME-kunder för att leverera enastående kundservice, lösa problem och optimera processer. Du kommer vara en viktig del av säljdelen men fokus ligger på support, administrativt arbete och försäljning av tilläggstjänster. Rollen kräver självständighet och initiativförmåga.

Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där nya idéer uppmuntras och där möjligheter att växa inom företaget finns.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Meriterande med erfarenhet av kundsupport, sälj eller liknande roller.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Tekniskt intresse och förståelse.
• Förmågan att arbeta självständigt.
• Giltigt B-körkort.
• För rätt person erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö och möjlighet att växa inom företaget.

Responsibilities

• Ansvara för kunderna inom segmentet SME.
• Hantera inkommande ärenden via samtal och e-post för att ge support och vägledning.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform och andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster under egen budget.
• Föreslå nya sätt att optimera vår digitala kommunikation med kunder.

Skills

Kommunikation

Självständig

Initiativförmåga

Kundfokus

Education

Eftergymnasial utbildning

Tools

CRM-plattform

Job description

Vill du bli ansiktet utåt för många av våra fantastiska kunder? Nu söker vi på Lime efter en Customer Success medarbetare som kommer jobba nära våra kunder i SME segmentet för att leverera enastående kundservice, agera problemlösare, optimera processer och svara på inkommande frågor. Du kommer bli en viktig spelare när det kommer till att representera Limes kultur och överträffa kunders förväntningar genom enastående kundupplevelser. Du kommer vara anställd under sälj men ditt fokus kommer vara support, administrativt arbete och försäljning gentemot våra kunder. Vi ser gärna att du är en orädd person som tar egna initiativ som kan leda till potentiella och framtida affärsmöjligheter. Rollen är mycket självständig vilket kräver att du är självgående och beslutsam för att skapa goda resultat. Rollen är under omstrukturering, vilket ger dig stora möjligheter att bidra med nya idéer och förslag för hur vi kan nå och bearbeta våra kunder.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ansvara för kunderna inom segmentet SME.
• Hantera inkommande ärenden via samtal och e-post för att ge support och vägledning till våra kunder.
• Identifiera och lösa kundproblem med hjälp av vår CRM-plattform och andra relevanta verktyg.
• Ge stöd och support till användare för att maximera deras användning av våra produkter.
• Dokumentera och rapportera kundinteraktioner och feedback för förbättring.
• Sälja tilläggsprodukter och tjänster under egen budget.
• Föreslå nya sätt att optimera vår digitala kommunikation med kunder.

Kvalifikationer

Vem är du?

• Oavsett om du är i början eller slutet av din karriär är det viktigaste att du har en passion för att hjälpa andra.
• Eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Meriterande om du har erfarenhet av kundsupport, sälj eller liknande roller.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Tekniskt intresse och förståelse.
• Förmågan att arbeta självständigt.
• En positiv attityd och en vilja att lära dig och växa i rollen.
• Giltigt B-körkort
• För rätt person erbjuder vi en stimulerande arbetsmiljö, möjligheten att utvecklas och växa inom företaget.

Vad erbjuder vid dig?

Vi kan ödmjukt berätta att vi har en fantastisk kultur på Lime! Vi firar framgångar och bjuder våra medarbetare på en årlig sommarfest, julfest, en gemensam frukost varje måndag, fika på fredagar och massor av socialt umgänge. Vi tycker om att tillbringa tid tillsammans - att ha roligt och uppnå våra gemensamma mål går hand i hand för oss!

Låter detta perfekt för dig?

Skicka då din ansökan direkt till oss. Vi anställer löpande och ser gärna att du börjar hos oss den 4e januari.

Anställningstyp:

Heltid

Plats:

Vi anställer i Lund, Göteborg och Stockholm