Customer Success Manager (Sweden)

Magma Math US; Stockholms kommun; On-site; SEK 550,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Bonus

Tjänstepension

Teknisk utrustning

Försäkringar

Job summary

Magma söker en Customer Success Manager som ska säkerställa att lärare, elever och skolledare hos våra partners är engagerade, nöjda och får ut maximalt värde av Magma. Du kommer att hantera en kundportfölj i Sverige och internationellt och vara deras primära kontaktperson.

Du arbetar nära kunderna och deras behov, leder implementering och utbildningar, besöker klassrum, presenterar inför grupper och samarbetar med Sales och Product för kontinuerlig förbättring av kundupplevelsen.

Qualifications

• Ha hög energi och utåtriktad personlighet i en föränderlig miljö.
• Teknisk lagd och erfarenhet av AI-verktyg i dagligt arbete.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Bachelorexamen eller motsvarande krävs.

Responsibilities

• Säkerställa att lärare, elever och skolledare hos kunder är engagerade och nöjda med Magma.
• Ansvara för implementering, utbildningar och initiativ för varje partner.
• Ha daglig kontakt med skolledare och lärare och besöka klassrum regelbundet.
• Presentera tydligt och engagerande inför större grupper.
• Föreslå och kommunicera förbättringar till Sales och Product för bättre kundupplevelse.

Skills

Energi

Utåtriktad

Självgående

AI-verktyg

Publiktal

Proaktiv

Lagspelare

Projektledning

Kundansvar

Flerspråkig svenska/engelska

Education

Bachelorexamen

Job description

Om Magma

Magma är ett av världens snabbast växande och mest omtalade edtech-bolag – och förändrar matematikundervisningen, med kraften i AI. Vår plattform förvandlar handskrivna lösningar till smarta digitala insikter som ger lärare mer tid för kreativitet, relationer och djupare lärande – samtidigt som de får full koll på elevernas utveckling i realtid.

Resultatet? Mer inkluderande, mer engagerande och mer effektiva matematikklassrum för alla elever.

Men det här handlar om mer än teknik. Vi tar oss an en av de största utmaningarna i utbildningsvärlden: att för många elever kämpar med matematik. När var femte elev globalt har svårt för ett ämne som är avgörande för framtida studier och karriärer, vet vi att möjligheten att göra verklig skillnad är enorm.

Vi är redan det självklara valet för tusentals huvudmän och kommuner – och resan har bara börjat. När vi nu växer snabbt i USA och Europa (nu även i Tyskland!) bygger vi ett team som delar vår ambition och vårt driv: att hjälpa miljontals elever att låsa upp sin fulla potential i matematik.

Om rollen

Som Customer Success Manager är ditt viktigaste uppdrag att säkerställa att lärare, elever och skolledare hos våra partners förblir engagerade, nöjda och får ut maximalt värde av Magma. Du kommer att ansvara för en portfölj av kunder i Sverige och internationellt, där du är deras primära kontaktperson. För att lyckas i rollen behöver du vara skicklig på att skapa förtroendefulla relationer på alla olika nivåer i en organisation och kunna navigera mellan olika behov, perspektiv och beslutsfattare. Du ligger steget före genom att förstå kundernas utmaningar, identifierar möjligheter och proaktivt driver deras fortsatta utveckling och framgång med Magma.

Du arbetar allra närmast våra kunder och förväntas därför ha djup kunskap om både produkten och hur den skapar värde i praktiken. Det ställer höga krav på din tekniska förståelse, analytiska skärpa och problemlösningsförmåga. Du ansvarar för den löpande kontakten med våra partners och driver implementering, utbildningsinsatser och andra initiativ för att säkerställa att vi stöttar varje partner på bästa sätt. Du har daglig kontakt med skolledare och lärare och besöker regelbundet klassrum, vilket ger dig en unik förståelse för hur Magma används och vilken impact produkten faktiskt har. Du kommer även att stå inför större grupper och förväntas kunna presentera tydligt, övertygande och engagerande. Rollen kräver att du är utåtriktad, nyfiken och ansvarstagande, har ett starkt driv och trivs med att driva flera komplexa projekt parallellt.

Bakom kulisserna är du en sammanhållande länk mellan våra kunder, Sales och Product och arbetar nära teamen för att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen och tillsammans överträffa förväntningarna. Du är kundernas röst internt och behöver kunna konkretisera och värdera deras behov och feedback, omvandla dem till tydliga insikter och kommunicera dem med hög precision till resten av organisationen. Det kräver både affärsmässighet och gott omdöme; du behöver kunna prioritera och förstå vilka frågor som är viktigast att fokusera på för att skapa värde för både kunden och Magma. Customer Success hos oss handlar om mer än att hjälpa våra kunder att lyckas – det handlar om hur vi driver Magma framåt.

Vem Du Är Och Vad Du Kan

• Ha hög energi, vara utåtriktad och trivas i en miljö där allt är i konstant förändring
• Vara självgående, lösningsorienterad och tålmodig
• Tekniskt lagd med erfarenhet av att arbeta med AI-verktyg (t.ex. Claude) i ditt dagliga arbete
• Känna dig trygg med att tala inför större grupper
• Vara proaktiv och aldrig tveka inför att göra det lilla extra
• Vara en lagspelare, då en CSM jobbar väldigt nära alla team i organisationen
• Track record av att driva projekt och initiativ självständigt och överträffat förväntningar
• 2-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom Customer Success, Account Management eller annan roll med kundansvar
• Bachelorexamen eller motsvarande
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Vad Vi Erbjuder

• En central roll i ett ungt företag med ambitiösa mål och meningsfulla visioner
• Marknadsmässig mycket god lön och övriga förmåner som friskvård, bonus, tjänstepension, teknisk utrustning och försäkringar
• Fantastiska kollegor och en lärorik arbetsmiljö med kontor i hjärtat av Stockholm
• Möjlighet att påverka hur barn lär sig matematik och bidra till att förbättra utbildning globalt

Start

Oktober/November 2026

Plats

Stockholm (Stora Nygatan 27, Gamla Stan)

Note:

Vi har en office-first policy, vilket betyder att alla jobbar från kontoret 5 dagar i veckan

Rekryteringsprocessen

• Screening Interview (digitalt)
• Trajectory Interview (på plats på vårt kontor)
• Focus/case Interview (på plats på vårt kontor)
• Bar raiser (på plats på vårt kontor)