Customer Success Manager

Oneflow; Stockholms kommun; On-site; SEK 446,400 - 669,600; Full time

Benefits offered by this job

Årligt friskvårdsbidrag på 5000 SEK

Välutrustat kontor med snacks och drycker

Veckovisa aktiviteter

Job summary

Oneflow AB i Stockholm söker en engagerad Customer Success Manager. Du kommer att vara ansvarig för att säkerställa att kunderna får maximalt värde av plattformen. Tjänsten kräver superb kommunikation och förmåga att bygga relationer.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med en stark fokus på teamkultur och medarbetarnöjdhet. Du kommer att arbeta med internationella kollegor och bidra till vår fortsatta tillväxt.

Qualifications

• Dokumenterad erfarenhet inom Customer Success, gärna inom B2B och SaaS.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska.
• Empatisk och resultatinriktad.

Responsibilities

• Säkerställa kundvärde genom att vårda relationer.
• Utföra regelbundna uppföljningar för att öka kundnöjdheten.
• Utbilda kunder i hur de bäst använder plattformen.

Skills

Kundrelationer

Kommunikation

Problemlösning

Tekniskt intresse

Tools

CRM-system

HR-system

ERP-system

Job description

Oneflow är en snabbt växande tech scale-up belägen i hjärtat av Stockholm. Vi har skapat en plattform som automatiserar hela kontraktsprocessen från början till slut – allt på ett och samma ställe. Vi förvandlar manuella uppgifter till automatiserade arbetsflöden med Oneflows digitala avtal, integrerade i våra kunders ekosystem, som kan arbeta både smartare och snabbare.

Vi söker en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt fantastiska team i Stockholm. Du kommer att arbeta som en engagerad och mångsidig Customer Success Manager med passion för att säkerställa att våra kunder får maximalt värde av vår plattform.

Vem du är

Du har hög empatisk förmåga och kan förstå samt relatera till kunders utmaningar och mål. En utmärkt kommunikatör som är skicklig på att bygga relationer och tydligt förmedla information. Proaktiv och kreativ problemlösare som alltid söker innovativa lösningar för att hjälpa kunder att lyckas. Naturligt organiserad och detaljorienterad. Driven och resultatinriktad – du strävar alltid efter att hjälpa kunder att nå sina mål och överträffa sina förväntningar.

Dina arbetsuppgifter

• Säkerställa att våra kunder får maximalt värde genom att vårda relationer med våra intressenter och beslutsfattare, med fokus på kunder i mid- & large segmentet
• Genomföra regelbundna uppföljningar som leder till förnyade avtal, expansion, ökad kundnöjdhet och upplevd ROI
• Fördjupa din produkt- och branschkunskap för att utbilda kunder i hur de bäst utnyttjar Oneflows funktioner samt introducera dem till nya produktuppdateringar
• Samarbeta nära med andra interna team för att säkerställa full produktanvändning genom att ta initiativ och agera på kundens behov och tillväxtmöjligheter
• Vara kundens röst och ge intern feedback om hur Oneflow kan stötta våra kunder ännu bättre.

Kompetens och krav

• Dokumenterad erfarenhet av Customer Success, gärna inom B2B och SaaS-branschen
• Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter samt flytande svenska och engelska
• Tekniskt intresse och vana vid olika CRM-, HR- och ERP-system
• Stark arbetsmoral, självgående med förmåga att prioritera effektivt
• Empatisk, intellektuellt nyfiken och tycker om att interagera med människor samt coacha dem till framgång
• Kunskap i franska, nederländska eller tyska är meriterande.

Vad vi erbjuder

• Möjlighet att vara en del av en snabbväxande scale-up med en fantastisk kultur – vårt eNPS (medarbetarnas nöjdhetspoäng) ligger över branschens genomsnitt
• Arbeta i ett team med en tydlig vision, målsättningar och nyckelresultat
• Årligt friskvårdsbidrag på 5000 SEK
• Välutrustat kontor med snacks och drycker
• Veckovisa/månatliga aktiviteter baserade på vår kultur
• Försäkring och pensionsplan
• Högkvalificerade och inspirerande internationella kollegor
• Snabbrörlig, inkluderande och öppen arbetskultur
• Möjlighet att sätta ditt avtryck och skapa din egen karriärväg

Känns detta som dig?

Skicka in ditt CV och ett personligt brev på engelska, där du berättar varför rollen lockar dig och varför du passar för den. Rollen kräver flytande svenska och engelska, men vårt rekryteringsteam hanterar processen på engelska.

Vi återkommer till dig så snart som möjligt!

Vi värdesätter jämställdhet och mångfald och strävar efter ett team som speglar dagens samhälle. Vi är en mångfaldig arbetsplats med 180 personer från 34 olika nationaliteter, och vi tror att vår olikhet, både i bakgrund och erfarenheter, är en styrka för oss.

En sak innan du ansöker!

Vi vill se den verkliga dig, inte AI-genererad text. Tänk inte för mycket, det viktigaste är dina egna ord och vem du är. Skriv från hjärtat.