Customer-Facing Order Management Specialist

Essity; Göteborgs kommun; Ibrido; SEK 320.000 - 420.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Essity i Göteborg söker en Customer Facing Order Management Representative som ansvarar för en egen kundportfölj och fungerar som första kontakt vid frågor om order och leverans. Du samordnar med Supply Chain, Master Data, Pricing och andra team för att säkerställa smidiga lösningar.

Du arbetar i en internationell miljö med fokus på kundnöjdhet och processförbättring. Tjänsten är ett föräldravikariat på cirka 11 månader med hybrid arbetsplats.

Competenze

• Universitetsutbildning inom ekonomi eller liknande.
• Erfarenhet av att arbeta i en kundnära administrativ eller koordinerande roll.
• Förmåga att hantera flera parallella arbetsuppgifter samtidigt och skapa struktur.
• Erfarenhet av att arbeta i affärssystem eller andra administrativa system.
• Svenska och engelska flytande i tal och skrift.
• Meriterande om du har erfarenhet av SAP eller liknande affärssystem.

Mansioni

• Hantera och följa upp kundorder genom hela processen.
• Vara primär kontaktperson för en egen kundgrupp.
• Hantera leveransavvikelser, restorder och produktbristsituationer.
• Koordinera och driva kundärenden tillsammans med relevanta interna funktioner.
• Hantera reklamationer och andra kundrelaterade frågeställningar.
• Säkerställa tydlig och professionell kommunikation med kunder.
• Bidra till kontinuerliga förbättringar av arbetssätt och processer.

Conoscenze

Kundkommunikation

Koordination

Problemlösning

Strukturerad

Analytisk förmåga

Svenska & Engelska

Formazione

Universitetsutbildning inom Ekonomi eller liknande

Strumenti

SAP

ERP-system

Descrizione del lavoro

Essity i Göteborg söker en Customer Facing Order Management Representative som ansvarar för en egen kundportfölj och fungerar som första kontakt vid frågor om order och leverans. Du samordnar med Supply Chain, Master Data, Pricing och andra team för att säkerställa smidiga lösningar.

Du arbetar i en internationell miljö med fokus på kundnöjdhet och processförbättring. Tjänsten är ett föräldravikariat på cirka 11 månader med hybrid arbetsplats.