Customer Advisor

Enklare; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Entra söker en Kundrådgivare som blir kundens trygga vägledare genom hela låneprocessen. Du tar emot inkommande ansökningar, analyserar behov och ger stöd i beslutsfattande samt uppföljning, med målet att avsluta dialogen i en starkare ekonomisk position.

Du kombinerar kvalificerad rådgivning med relationsbyggande via telefon och digitala kanaler. Flytande svenska och engelska samt relevant erfarenhet krävs.

Qualifications

• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Minst 1–2 års erfarenhet av försäljning eller rådgivning inom bank, finans eller låneförmedling.
• Bekväm i kunddialog och trygg med telefonen som främsta arbetsverktyg.
• Resultatorienterad men sätter alltid kvalitet och kundens bästa i första rummet.
• Stark egen drivkraft och förmåga att arbeta självständigt.
• En personlighet som bidrar med energi och stärker teamet.

Responsibilities

• Hantera och följa upp låneansökningar från första kontakt till avslut.
• Analysera kundbehov och presentera skräddarsydda lösningar som gör verklig skillnad.
• Hjälpa kunder att sätta upp budgetar och långsiktiga ekonomiska planer.
• Bygga förtroende och säkerställa att kunden känner sig trygg genom hela processen.

Skills

Svenska och engelska flytande

Kunddialog och telefonarbete

Analytisk förmåga

Självständig drivkraft

Relationsbyggande

Job description

Please note: This job posting is in Swedish as fluency in Swedish is a requirement for the role.

Om oss

Om oss

Entra är ett av E2G Groups varumärken och befinner sig i en spännande utvecklingsfas. Entra bygger ett nytt sätt att bedrriva utlåning, med ett tydligt uppdrag: att göra lån mer ansvarsfulla, mer pedagogiska och mer mänskliga. Vi tar oss tid att verkligen förstå varje kunds situation och vägleder dem mot bättre ekonomiska beslut, oavsett var de befinner sig idag.

Om rollen

Som Customer Advisor är du kundens trygga vägledare genom hela processen. Du tar emot inkommande låneansökningar, analyserar kundens behov och ger stöd i beslutsfattande samt uppföljning. Ditt mål är att omvandla en ansökan till en hållbar lösning där kunden avslutar dialogen i en starkare ekonomisk position än innan. Du kombinerar kvalificerad rådgivning med relationsbyggande via telefon och digitala kanaler.

Dina Huvudsakliga Ansvarsområden

• Hantera och följa upp låneansökningar från första kontakt till avslut
• Analysera kundbehov och presentera skräddarsydda lösningar som gör verklig skillnad
• Hjälpa kunder att sätta upp budgetar och långsiktiga ekonomiska planer
• Bygga förtroende och säkerställa att kunden känner sig trygg genom hela processen

Vem vi söker

Vi söker dig som drivs av att hjälpa människor att fatta bättre ekonomiska beslut. Du är tävlingsinriktad, kommunikativ och skicklig på att bygga förtroende. Du har en god förståelse för siffror och kan omsätta dem till konkreta råd som gör skillnad.

För att lyckas i rollen krävs följande:

• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Minst 1–2 års erfarenhet av försäljning eller rådgivning inom bank, finans eller låneförmedling
• Bekväm i kunddialog och trygg med telefonen som främsta arbetsverktyg
• Resultatorienterad men sätter alltid kvalitet och kundens bästa i första rummet
• Stark egen drivkraft och förmåga att arbeta självständigt
• En personlighet som bidrar med energi och stärker teamet

Vad vi erbjuder

Omfattande introduktion, starka produkter och konkurrenskraftig ersättning i en företagskultur som vi bygger tillsammans - präglad av omtanke, ambition och ett genuint engagemang för kunden. Här uppmärksammas starka prestationer och du får verkliga möjligheter att växa tillsammans med företaget.

E2E Group aims to revolutionize the lending industry by putting the needs of the user at the center. Our vision is to provide a platform where everyone has access to the right financing solutions. E2E Group is a company with several brands, including Enklare and Entra.