Centre Operations & Guest Experience Lead

Citycon Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Job summary

Citycon söker en Center Coordinator till Kista Galleria som fungerar som spindeln i nätet mellan centrumteamet, hyresgäster och besökare. Du bemöter kunder i en snabb, serviceinriktad miljö och samarbetar med Asset Manager samt marknadsavdelningen.

Du hanterar administrativa uppgifter, följer KPI:er och bidrar till att skapa positiva besökars- och kundupplevelser, med fokus på att hålla centrumets vardag smidigt och effektivt.

Qualifications

• Erfarenhet av en serviceinriktad roll där du hanterat många uppgifter samtidigt.
• Goda svenska och engelska kunskaper i tal och skrift.

Responsibilities

• Onboarda, välkomna och vara kontaktperson till hyresgäster i köpcentrumet.
• Uppdatera skyltar och hemsida vid inflyttning/utflytt.
• Besvara frågor från besökare via mail och sociala medier.
• Analysera KPI:er och sammanställa rapporter för besöksstatistik och försäljning.
• Stötta Leasing Managers som arbetar med uthyrning.
• Stötta marknad vid kampanjer och i sociala medier.

Skills

Service mindset

Multitasking

Team player

Swedish language

English language

Job description

Citycon söker en Center Coordinator till Kista Galleria som fungerar som spindeln i nätet mellan centrumteamet, hyresgäster och besökare. Du bemöter kunder i en snabb, serviceinriktad miljö och samarbetar med Asset Manager samt marknadsavdelningen.

Du hanterar administrativa uppgifter, följer KPI:er och bidrar till att skapa positiva besökars- och kundupplevelser, med fokus på att hålla centrumets vardag smidigt och effektivt.