Biträdande receptionschef till Hotell Vänerport

Hotell Vänerport AB; Mariestads kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Hotell Vänerport AB i Mariestad söker en drivande och serviceinriktad biträdande receptionschef som vill vara med och utveckla vår hotellverksamhet.

Rollen är både operativ och ledande; du arbetar aktivt i receptionen, stöttar receptionschefen och leder det dagliga arbetet. Du tar ansvar när receptionschefen inte är på plats och ser till gäst, personal och rutiner fungerar smidigt.

Qualifications

• Har erfarenhet från hotellreception eller liknande serviceverksamhet.
• Är trygg, lösningsorienterad och kan fatta snabba beslut.
• Kan leda andra och samtidigt själv arbeta aktivt i driften.

Responsibilities

• Leda och fördela det dagliga arbetet i receptionen.
• Arbeta operativt med in- och utcheckning, bokningar, betalningar, telefon och mejl.
• Ge professionell service och hantera gästfrågor och klagomål.
• Stötta, introducera och följa upp receptionspersonalen.
• Säkerställa att rutiner, kvalitet och säkerhet följs.
• Samarbeta med housekeeping, frukost, restaurang och övriga avdelningar.
• Arbeta aktivt med försäljning, merförsäljning och hög beläggning.
• Ta ansvar för receptionen när receptionschefen är frånvarande.

Skills

Ledarskap

Serviceinriktad

Problemlösning

Organisationsförmåga

Engelska

Kundservice

Tools

Hotell- och bokningssystem

Job description

Vi söker en driven och serviceinriktad biträdande receptionschef som vill vara med och utveckla vår hotellverksamhet i Mariestad.

Rollen är både operativ och ledande. Du arbetar aktivt i receptionen samtidigt som du stöttar receptionschefen och hjälper till att leda det dagliga arbetet. När receptionschefen inte är på plats tar du ansvar för driften och ser till att gäster, personal och rutiner fungerar på bästa sätt.

Arbetsuppgifter

• Leda och fördela det dagliga arbetet i receptionen.
• Arbeta operativt med in- och utcheckning, bokningar, betalningar, telefon och mejl.
• Ge professionell service och hantera gästfrågor och klagomål.
• S stötta, introducera och följa upp receptionspersonalen.
• Säkerställa att rutiner, kvalitet och säkerhet följs.
• Samarbeta med housekeeping, frukost, restaurang och övriga avdelningar.
• Arbeta aktivt med försäljning, merförsäljning och hög beläggning.
• Ta ansvar för receptionen när receptionschefen är frånvarande.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet från hotellreception eller liknande serviceverksamhet.
• Är trygg, lösningsorienterad och kan fatta snabba beslut.
• Kan leda andra och samtidigt själv arbeta aktivt i driften.
• Är strukturerad och behåller lugnet under intensiva perioder.
• Talar och skriver svenska och engelska.
• Har god datorvana och gärna erfarenhet av hotell- och bokningssystem.
• Kan arbeta flexibelt på dagar, kvällar och helger.

Vi erbjuder en varierad roll med stort ansvar och möjlighet att påverka och utveckla verksamheten tillsammans med oss.

Öppen för alla

Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.