رئيس قسم الاعلام الرقمي

SmartRecruiters, Inc.; Riyadh; On-site; SAR 480,000 - 720,000; Full time

Job summary

SmartRecruiters, Inc. في الرياض تبحث عن مدير تسويق رقمي ذو خبرة للقيادة والتطوير عبر قنوات الديجتال وتغطية الحملات الإلكترونية الشاملة.

سيشرف المرشح على تطوير وسائل التسويق الالكتروني وتحسين مواقع الشركة، وإعداد السياسات وتقارير البيانات وتحليلها، وتدريب فرق العمل المرتبطة بالولاء والعملاء.

Qualifications

• مؤهل جامعي في تخصص ذي صلة بالتسويق أو الأعمال.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال التسويق والأنشطة الرقمية.

Responsibilities

• تنفيذ استراتيجيات وتوجهات إدارة التسويق والمبيعات عبر قنوات الديجتال.
• الإشراف والتطوير المستمر لجميع وسائل التسويق الالكتروني في الشركة.
• تغطية الحملات التسويقية الالكترونية في وسائل الإعلام الرقمي.
• الإشراف على الرد على استفسارات العملاء وإيجاد حلول لشكاواهم ومقترحاتهم.
• إقامة المسابقات والفعاليات الالكترونية والإشراف على تنفيذها.
• تطوير المواقع الالكترونية المملوكة للشركة وتحديثها دورياً.
• التنسيق لإيجاد حلقة وصل بين عملاء قنوات التواصل الاجتماعي والشركة.
• إعداد السياسات والإجراءات المتعلقة بالتسويق الالكتروني وبرنامج ولاء العملاء.
• إعداد الخطط الترويجية والتشغيلية الخاصة بنظام برنامج ولاء العملاء.
• تكوين قاعدة بيانات للعملاء تشمل جميع معلوماتهم.
• الإشراف على نظام برنامج ولاء العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• النزول الميداني إلى فروع الشركة وتدريب المختصين في الفروع.
• التنسيق مع شعبة مركز الاتصال لضمان جودة الردود على العملاء بالنسبة ببرنامج الولاء.
• التواصل مع العملاء وتوضيح المميزات وآلية احتساب المزايا الناتجة عن مشترياتهم.
• تحليل بيانات العملاء واقتراح البرامج التي تزيد الولاء والمشتريات.
• إعداد التقارير الدورية ورفعها للمدير المباشر.
• القيام بأي أعمال يكلف بها من قبل المدير المباشر.

Skills

التسويق الرقمي

إدارة الحملات

التواصل مع العملاء

تحليل البيانات

تنسيق فرق العمل

Education

درجة جامعية في إدارة الأعمال أو التسويق

Tools

نظام ولاء العملاء

Job description

• تنفيذ استراتيجيات وتوجهات إدارة التسويق والمبيعات الخاصة بالسلسلة عن طريق استخدام وسائل ومهام قسم الديجتال.
• الاشراف والتطوير المستمر لجميع وسائل التسويق الالكتروني في الشركة.
• تغطية الحملات التسويقية الالكترونية في جميع وسائل الاعلام الرقمي.
• الاشراف على الرد على جميع استفسارات العملاء وإيجاد الحلول اللازمة لمقترحاتهم وشكاويهم.
• إقامة المسابقات والفعاليات الالكترونية والاشراف على تنفيذها.
• التطوير المستمر للمواقع الالكترونية المملوكة للشركة وتحديثها اولاً بأول.
• التنسيق لتكوين حلقة الوصل بين عملاء قنوات التواصل الاجتماعي والشركة.
• إعداد السياسات والإجراءات المتعلقة بالتسويق الالكتروني وبرنامج ولاء العملاء.
• اعداد الخطط الترويجية والتشغيلية الخاصة بنظام برنامج ولاء العملاء .
• تكوين قاعدة بيانات للعملاء تشمل جميع معلومات العميل.
• الإشراف على نظام برنامج ولاء العملاء والتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة بتطبيق وتفعيل البرنامج.
• النزول الميداني الى فروع الشركة وتدريب المختصين في الفروع على استخدام برنامج ولاء وآلية استفادة العملاء منه.
• التنسيق مع شعبة مركز الاتصال لضمان جودة ووضوح الردود على العملاء فيما يتعلق ببرنامج عوافي.
• التواصل مع العملاء وتوضيح المميزات الخاصة ببرنامج ولاء وآلية احتساب المميزات الناتجة عن مشترياتهم.
• تحليل بيانات العملاء واقتراح البرامج والمشاريع التي تؤدي الى زيادة ولائهم وزيادة مشترياتهم.
• إعداد التقارير الدورية ورفعها لمديره المباشر.
• القيام بأي اعمال يكلف بها من قبل مديره المباشر.

المؤهلات

• مؤهل جامعي ويفضل إدارة أعمال/ تسويق
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال التسويق.