Representative customer care

Tamkeen Technologies; Al Khobar; On-site; SAR 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

شركة رائدة في التقنية في الرياض تبحث عن ممثل مركز اتصال للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لديها. سيكون المتقدم المثالي مسؤولًا عن الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ومنصات التواصل، والتعامل مع الشكاوى لضمان تقديم تجربة مميزة. يجب أن تتوافر لديه مهارات تواصل قوية وإجادة اللغة الإنجليزية، مع القدرة على استخدام الحاسب الآلي بكفاءة. يفضل الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.

Qualifications

• امتلاك مهارات تواصل قوية وفعّالة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• القدرة على استخدام الحاسب الآلي بكفاءة.
• سرعة ودقة في إدخال البيانات والكتابة.
• يفضل من لدية خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.

Responsibilities

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الأخرى.
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
• تحقيق رضا العملاء وضمان تقديم تجربة ممتازة.
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات في النظام.

Skills

مهارات التواصل القوية

إجادة اللغة الإنجليزية

استخدام الحاسب الآلي بكفاءة

Job description

الموقع - الرياض

طبيعة العمل حضوري

نبحث عن ممثل/ـة مركز اتصال للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا في مدينة الرياض. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ومنصات التواصل الأخرى، والتعامل مع الشكاوى، والمساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الأخرى (مثل البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو تطبيقات التواصل).
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
• تحقيق رضا العملاء وضمان تقديم تجربة ممتازة.
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات في النظام.

المتطلبات

• امتلاك مهارات تواصل قوية وفعّالة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• القدرة على استخدام الحاسب الآلي بكفاءة.
• سرعة ودقة في إدخال البيانات والكتابة.
• يفضل من لدية خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.