Operations Team Leader

أرجوان - Urjwan; Medina; On-site; SAR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

أرجوان شركة سعودية متخصصة في الإلكترونيات الذكية تسعى لتوظيف مدير تشغيل day-to-day لقيادة فريق الأداء ورفع كفاءة العمليات باستخدام تقارير رقمية وتحليلات دقيقة. ستشرف على متابعة رحلة الطلب من التأكيد حتى التسليم وتوجيه معالجة التأخير والتعثّر، إضافة إلى الإشراف على المستودع والعمليات المرتبطة بخدمة العملاء.

المتقدم المطلوب لديه خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التجارة الإلكترونية، مع معرفة بنظـام أودو و Salla، وإتقان الحاسب وبرامج الأوفيس، والقدرة على توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد التقارير

Qualifications

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات التجارة الإلكترونية مع قيادة فريق
• خبرة عملية على أودو وسلة (شرط أساسي)
• إتقان استخدام الحاسب وبرامج الأوفيس مع القدرة على تحليل البيانات وإعداد تقارير تفصيلية

Responsibilities

• متابعة رحلة الطلب من التأكيد والشحن حتى التسليم وتحديد المعوقات
• الإشراف على المستودع والمخزون والجرد والمرتجعات
• إدارة منصات البيع والشركاء مثل نون وترنديول والتنسيق مع شركات الشحن ومزودي الأنظمة
• ضبط الإعدادات التشغيلية في الأنظمة وتطوير سير العمل وتحسين الأداء

Skills

قيادة فريق

إدارة عمليات

تحليل البيانات

Tools

Odoo

سلة (Salla)

Job description

أرجوان علامة سعودية متخصصة في الإلكترونيات الذكية، من ساعات وسماعات وإكسسوارات. نبيع عبر متاجرنا الإلكترونية وعلى منصات البيع الكبرى، ونتوسّع باستمرار. نبحث عن شخص يتولى التشغيل اليومي ويقود الفريق بالأرقام والمتابعة.

محاور العمل:

• 1 إدارة فريق العمليات
  • متابعة رحلة الطلب من التأكيد والشحن حتى التسليم، ومع معالجة التأخير والتعثّر
  • الإشراف على المستودع: المخزون والجرد والمرتجعات
  • وضع الأهداف الشهرية للفريق، ومتابعة الأداء بتقارير دورية
• 2 إدارة فريق خدمة العملاء
  • متابعة جودة الردود وسرعتها على قنوات التواصل والمحادثات
  • الإشراف على الصيانة والضمان وحل مشاكل العملاء بعد البيع
  • متابعة فريق التواصل مع العملاء لاستكمال الطلبات المتروكة
  • معالجة الشكاوى والبلاغات، وتحويل تقييمات العملاء إلى تحسينات
• 3 إدارة المنصات والشركاء
  • إدارة عملياتنا على منصات البيع مثل نون وترنديول: الشحنات والمرتجعات
  • التنسيق مع شركات الشحن ومزوّدي الأنظمة لحل المشاكل وتطوير سير العمل
  • ضبط الإعدادات التشغيلية في سلة وأودو، ومتابعة الربط بينهما

المتطلبات الأساسية:

• خبرة عملية على أودو وسلة (شرط أساسي)
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات التجارة الإلكترونية، مع تجربة في قيادة فريق
• اتقان استخدام الحاسب وبرامج الأوفيس
• القدرة على توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وإعداد التقارير التفصيلية
• لغة إنجليزية فوق المتوسط قراءةً وكتابةً، ومتوسطة في المحادثة
• شخصية منظّمة تتابع التفاصيل دون أن تضيع الصورة الكبيرة