Vroomly : Jennifer Tranchant nommée pour booster l’expérience client

Journal de la Rechange & de la Réparation; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

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Vroomly : Jennifer Tranchant nommée pour booster l’expérience client

La plateforme annonce la nomination de Jennifer Tranchant comme directrice de l’expérience client (CXO). Forte de son parcours international et de son expertise dans la structuration d’équipes, elle aura pour mission de renforcer la qualité de service et d’accompagner la croissance de Vroomly.

Après avoir annoncé l'arrivée de Karen Seror à sa direction marketing ,Vroomly renforce encore son comité exécutif avec l’arrivée de Jennifer Tranchant à la direction de l’expérience client. Directement rattachée à Alexis Frerejean, CEO et cofondateur de la plateforme, elle prend la responsabilité d’une équipe de plus de 30 collaborateurs répartis entre Customer Care B2B & B2C, B2C Inside Sales et B2B CSM.

Installée à Lisbonne depuis sept ans, Jennifer Tranchant rejoint par la même occasion le comité exécutif de Vroomly. Sa feuille de route : améliorer les temps de réponse, renforcer la satisfaction client et porter la voix des utilisateurs au cœur des projets produit, tech et revenue.

Vroomly prêt à passer la vitesse supérieure

Diplômée en sciences politiques et relations internationales, Jennifer Tranchant a construit son parcours entre la France et le Portugal. Après des débuts dans le management chez McDonald’s, elle a poursuivi sa carrière dans des environnements internationaux exigeants tels qu’Uber, LifeScan et Dashlane, où elle a occupé les postes de team leader puis senior team leader.

"L’expérience client est au cœur de la mission de Vroomly : aider les garages à mieux servir leurs automobilistes et à renforcer leur compétitivité. L’expertise internationale de Jennifer, sa capacité à structurer des équipes performantes et son engagement à placer le client au centre de chaque décision seront des atouts précieux pour accélérer notre croissance et affirmer notre leadership sur le marché", déclare Alexis Frerejean.